Berørte produkter:
- SupportAssist
- SupportAssist til virksomheds-pc'er
Påvirkede operativsystemer:
- Windows 10 20H2, 21H2
- Windows 11 22H2
Dell Data Vault Control Device (DDV Device) har et gult Bang-symbol vist i Enhedshåndtering.
Figur 1: (Kun på engelsk) Dell Data Vault Control Device har et gult bang
Microsoft har blokeret driveren til Dell Data Vault Control Device fra at starte, fordi den er kendt for at have problemer med Windows.
Bemærk:
- Dell-programmer kan have installeret DDV og bør have fjernet det, da det er udfasning.
- Problemet er specifikt for Windows-operativsystemversionen og ikke versionen af Dell-programmet.
Tilfælde 1
Dupliker Dell Data Vault Control-enheder med et gult Bang-symbol
Figur 2: (Kun på engelsk) Dupliker Dell Data Vault Control-enheder med et gult Bang-symbol
- Åbn Enhedshåndtering> Udvid Systemenheder.
- Højreklik på den første Dell Data Vault Control Device> Klik på Afinstaller enhed>. Slet driversoftwaren for denne enhed> Klik på knappen Afinstaller.
Figur 3: (Kun på engelsk) Afinstaller den første Dell Data Vault Control-enhed
- Gentag trin 2 for andre Dell Data Vault Control-enheder.
- Højreklik på den sidste Dell Data Vault Control Device>, og klik på Afinstaller enhed> Kontroller Slet driversoftwaren for denne enhed>. Klik på knappen Afinstaller.
Figur 4: (Kun på engelsk) ryd Sletning af driversoftwaren til denne enhed, og afinstaller den sidste Dell Data Vault Control Device.
Tilfælde 2
Enkelt Dell Data Vault Control Device med et gult Bang-symbol
Figur 5: (Kun på engelsk) Dell Data Vault Control Device med gult Bang-symbol
- Åbn Enhedshåndtering> Udvid Systemenheder.
- Højreklik på Dell Data Vault Control Device>, og klik på Afinstaller enhed> Kontroller Slet driversoftwaren for denne enhed>. Klik på knappen Afinstaller.
Figur 6: (Kun på engelsk) ryd sletning af driversoftwaren til denne enhed, og afinstaller den sidste Dell Data Vault Control Device