Palvelutunnus, tuotetunnus, hakuvirhe tai osanumerotulos
Summary: Tämä sivu on suunniteltu näkymään tietyissä tilanteissa, kun haet palvelutunnusta, pikapalvelukoodia, sarjanumeroa tai osanumeroa.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Jos näet tämän sivun palvelutunnuksen, pikapalvelukoodin tai sarjanumeron kirjoittamisen jälkeen, syynä voi olla jokin seuraavista:
- Kun hakemaasi palvelutunnusta, pikapalvelukoodia, sarjanumeroa tai muuta tuotetunnistetta ei löytynyt.
- Kun haettiin tiettyjä osanumeroita.
HUOMAUTUS: Älä käytä Dell-tuotteen tunnistamiseen laitetunnusta tai säädösmallin numeroa.
Katso alla olevat skenaariot, mikä tilanne aiheuttaa tämän ongelman.
- Palvelutunnus, pikapalvelukoodi tai sarjanumero on annettu väärin. Lisätietoja oikeiden tietojen löytämisestä on jäljempänä kohdissa Ohjeita palvelutunnuksen, pikapalvelukoodin tai sarjanumeron löytämiseen ja Palvelutunnuksen kirjainten ja numeroiden tarkistaminen .
- Palvelutunnusta, pikapalvelukoodia tai sarjanumeroa ei ehkä ole tietokannassamme, jos olet äskettäin hankkinut tietokoneesi. Yritä uudelleen päivän tai kahden kuluttua. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.
- Tietokoneesi palvelutunnusta, pikapalvelukoodia tai sarjanumeroa ei ehkä ole tietokannassamme, jos tietokone on vanhempi tuotemalli. Selaa kaikkia tuotteita ja valitse malli, niin saat tietoja ja tee-se-itse-resursseja tuotteestasi.
HUOMAUTUS: Tietokoneen palvelutunnustarra saattaa rajallisen tilan vuoksi tulostaa pienellä fontilla. Suosittelemme suurennuslasin käyttöä tässä tilanteessa.
Varmista, että kirjoitat aakkosnumeerisen palvelutunnisteen koodin. Älä lisää mitään lisätietoja, kuten palvelutunnistetta tai ST-tunnistetta (kuva 1).
Kuva 1: Esimerkki palvelutunnustarrasta (Englanninkielinen)
- Siirry Dellin tukisivustoon .
- Valitse hakuruudun yläpuolelta Miten löydät tuotetunnisteen.
Kuva 2: Tunnista tuote tai Hae tukea -näyttö (Englanninkielinen) - Valitse laitetyyppi luettelosta ja valitse sitten Etsi palvelutunnus.
Katso lisätietoja Etsi palvelutunniste -sivultamme.
Ulkoisen näytön liittäminen ohittaa tietokoneen LCD-näytön ja voi auttaa tunnistamaan, onko näytössä ongelma, minkä vuoksi tietokone ei ehkä näytä kuvaa.
- Siirry Dellin tukisivustoon .
- Valitse hakuruudun yläpuolelta Miten löydät tuotetunnisteen.
Kuva 3: Tunnista tuote tai Hae tukea -näyttö (Englanninkielinen) - Valitse laitetyyppi luettelosta ja valitse sitten Etsi palvelutunnus.
Katso lisätietoja Etsi palvelutunniste -sivultamme.
Tarkista palvelutunnuksessa olevat kirjaimet ja numerot
Palvelutunnus on aakkosnumeerinen koodi. Varmista, että kirjoitat oikeat kirjaimet ja numerot. Tietyt kirjaimet ja numerot voidaan lukea väärin. Esimerkki:
- O-kirjain ja numero 0 voivat näyttää samanlaisilta.
- Kirjain l ja numero 1 voivat näyttää samanlaisilta.
- Ja kirjain B ja numero 8 voivat näyttää samanlaisilta.
- Älä syötä sellaisten muiden laitteiden mallinumeroa, joissa voi olla 5- tai 7-numeroinen aakkosnumeerinen koodi. Esimerkiksi Dell-näytön mallinumero.
Jatkuvatko ongelmat? Kokeile näitä ohjeita.
- Päivitä sivu painamalla F5 - tai CTRL + R-näppäintä ja yritä uudelleen.
- Yritä muutaman minuutin kuluttua uudelleen.
- Kokeile toista selainta (jos käytettävissä).
- Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet ja yritä uudelleen. Katso lisätietoja selaimesi ohjeosiosta.
Lisätietoja Dell-tuotteeseen liittyvästä tuesta on Ota yhteyttä -tukisivulla .
Katso lisätietoja Dell-tuotteeseesi saatavilla olevista osista Dellin tietämyskannan artikkelista Dellin osat ja lisävarusteet.
Additional Information
Palvelutunnuksen paikantaminen
Kesto: 00:36
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Affected Products
Alienware, Inspiron, OptiPlex, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, SupportAssist, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250Article Properties
Article Number: 000196860
Article Type: How To
Last Modified: 15 Oct 2024
Version: 16
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.