Dieser Artikel hilft bei der Lösung von Kennwortproblemen in Windows 8/ 8.1 (Lokales/MS- oder Live-Konto)
Wenn Sie Ihr Windows-Kennwort vergessen haben, können Sie einen Kennwortrücksetzdatenträger verwenden, um ein neues Kennwort zu erstellen. Wir empfehlen Ihnen, beim Erstellen Ihres Kennworts einen Datenträger zum Zurücksetzen des Kennworts zu erstellen, damit Sie den Zugriff auf Ihre Dateien und Informationen nicht verlieren.
Verwenden Sie eine CD, DVD oder einen USB-Speicherstick, um mithilfe der folgenden Schritte einen Datenträger zum Zurücksetzen des Kennworts zu erstellen:
Wenn ein Reset-Datenträger vorhanden ist, gehen Sie folgendermaßen vor:
Klicken Sie auf dem Windows-Anmeldebildschirm auf Kennwort zurücksetzen
Legen Sie die Wiederherstellungs-CD, DVD oder den USB-Stick ein.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein neues Kennwort zu erstellen
Melden Sie sich mit dem neuen Kennwort beim Konto an
Wenn das Kennwort für das lokale Konto verloren gegangen ist/vergessen wurde und kein Datenträger zum Zurücksetzen des Kennworts verfügbar ist, ist die Neuinstallation des Betriebssystems die nächstbeste Lösung. Informationen zur Neuinstallation von Windows finden Sie SLN291833
Gelegentlich wird bei der Anmeldung bei Hotmail ein Fehler angezeigt wie: "Es sieht so aus, als gäbe es derzeit ein Problem mit Hotmail. Das Problem sollte bald behoben sein. Versuchen Sie es also in ein paar Minuten noch einmal." Diese Art von Fehlern ist vorübergehend und wird in der Regel schnell behoben. Man kann auch versuchen, das Problem zu beheben. Wenn Sie das Kennwort vergessen haben oder es kennen, sich aber immer noch nicht anmelden können, müssen Sie möglicherweise das Kennwort zurücksetzen, um Zugriff auf das Konto für Hotmail, Messenger und andere Microsoft-Dienste zu erhalten. Hier sind einige Dinge, die versucht werden können, um ein Anmeldeproblem zu beheben:
Melden Sie sich auf einem anderen Computer beim Konto an oder versuchen Sie, einen anderen Computer mit einer anderen Internetverbindung zu verwenden. Wenn sich der Benutzer auf diesem Computer anmelden kann, ist es möglich, dass ein temporäres Problem mit der Verbindung, dem Computer oder den Browsereinstellungen aufgetreten ist. Hier sind einige Dinge, die versucht werden können, um das Problem mit dem Computer zu beheben:
Führen Sie einen Neustart des Computers durch.
Überprüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit korrekt eingestellt sind
Stellen Sie Ihren Browser so ein, dass er Cookies von Drittanbietern akzeptiert
Melden Sie sich bei anderen Microsoft-Websites oder -Diensten an, z. B. Hotmail, SkyDrive oder MSN. Wenn sich der Nutzer bei einer dieser Websites anmelden kann, liegt das Problem wahrscheinlich an der Website, bei der er sich anmelden wollte, und nicht am Konto.
Überprüfen Sie die Firewall- und Antivirenprogramme
Überprüfen Sie die Dokumentation für die Firewall- oder Antivirenprogramme, die Sie verwenden, um festzustellen, ob sie die Website, auf die Sie zugreifen möchten, möglicherweise blockieren.
Stellen Sie zunächst sicher, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist, da bei Kennwörtern zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden werden muss. Wenn Sie sich auch nach der Verwendung des korrekten Kennworts nicht anmelden können, ist das Konto möglicherweise kompromittiert. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Kennwort zurückzusetzen:
Rufen Sie die Seite Kennwort zurücksetzen auf
Wählen Sie die Option aus, die dem Problem entspricht, und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm
Wählen Sie aus, wie Sie das Kennwort zurücksetzen möchten, und befolgen Sie dann die Anweisungen