Den här artikeln hjälper dig att lösa lösenordsproblem i Windows 8/ 8.1 (Lokalt/MS- eller Live-konto)
Om du glömmer Windows-lösenordet kan du använda en skiva för återställning av lösenord för att skapa ett nytt. Vi rekommenderar att du skapar en disk för lösenordsåterställning när du skapar lösenordet, så att du inte förlorar åtkomsten till dina filer och din information.
Använd en CD, DVD eller USB-minne för att skapa en disk för återställning av lösenord med hjälp av följande steg:
Om det finns en återställningsdisk där gör du så här:
På inloggningsskärmen för Windows klickar du på Återställ lösenord
Sätt i återställningscd:n, dvd:n eller USB-minnet
Följ instruktionerna på skärmen för att skapa ett nytt lösenord
Logga in på kontot med det nya lösenordet
Om lösenordet för det lokala kontot tappas bort eller glöms bort och det inte finns någon disk för lösenordsåterställning är den näst bästa lösningen att installera om operativsystemet. Information om hur du installerar om Windows finns i SLN291833
Ibland när man är inloggad på Hotmail kan man se ett felmeddelande som "Det verkar som om det finns ett problem med Hotmail just nu. Det bör åtgärdas snart, så försök igen om några minuter." Dessa typer av fel är tillfälliga och löses vanligtvis snabbt. Man kan också prova att felsöka problemet. Om man glömmer lösenordet eller känner till det men ändå inte kan logga in kan man behöva återställa lösenordet för att få åtkomst till kontot för Hotmail, Messenger och andra Microsoft-tjänster. Här är några saker som kan provas för att åtgärda ett inloggningsproblem:
Logga in på kontot på en annan dator/försök använda en annan dator med en annan internetanslutning. Om användaren kan logga in på den datorn är det möjligt att det har uppstått ett tillfälligt problem med anslutnings-, dator- eller webbläsarinställningarna. Här är några saker som kan provas för att lösa problemet med datorn:
Starta om datorn
Kontrollera om datorns datum och tid är korrekt inställda
Ställ in din webbläsare så att den accepterar cookies från tredje part
Kontrollera inloggningen på andra Microsoft-webbplatser eller -tjänster, till exempel Hotmail, SkyDrive eller MSN. Om användaren kan logga in på någon av dessa webbplatser är problemet troligen med webbplatsen de försökte logga in på, inte med kontot.
Kontrollera brandväggen och antivirusprogrammen
Läs dokumentationen för den brandvägg eller de antivirusprogram du använder för att se om de blockerar webbplatsen du försöker komma åt.
Kontrollera först att Caps Lock inte är aktiverat, eftersom lösenord är skiftlägeskänsliga. Om det inte går att logga in även efter att ha använt rätt lösenord kan kontot komprometteras. Följ stegen nedan för att återställa lösenordet:
Gå till sidan Återställ ditt lösenord
Välj det alternativ som matchar problemet och följ sedan anvisningarna på skärmen
Välj hur du vill återställa lösenordet och följ sedan instruktionerna