Eenvoudig navigeren door de nieuwe geïntegreerde supportpagina van Dell en Dell EMC
Summary: Richtlijnen voor het navigeren op de startpagina van Dell en Dell EMC Integrated Support.
Instructions
Dell Technologies voorziet klanten en mensen overal van de technologie die ze nodig hebben. Voor uw gebruiksgemak hebben we één overkoepelende supportpagina gemaakt voor alle producten van Dell en Dell EMC.
De nieuwe geïntegreerde supportpagina van Dell en Dell EMC biedt toegang tot alle supportinhoud en hulpmiddelen, waaronder:
- Een zoekfunctie waarmee u kunt zoeken in alle supportinhoud van Dell en Dell EMC
- Vereenvoudigde productidentificatie voor software- en hardwareproducten
- Eén handige contactfunctie voor support bij producten van zowel Dell als Dell EMC
- Snelle navigatie naar specifieke supportmogelijkheden van producten van Dell of Dell EMC
- Bladeren door de volledige productcatalogus met aanpassingsopties voor groepen of accountsites
Bekijk deze korte videovoor een overzicht van de nieuwe startpagina voor support en hoe u toegang krijgt tot belangrijke functies en algemene supporttaken uitvoert, waaronder hoe u het volgende kunt doen:
Video: Nieuwe geïntegreerde startpagina voor support, 2:35 (alleen in het Engels)
Meld u aan bij Mijn accountom uw accountprofielinstellingen, meldingen en aangepaste groepsinstellingen te beheren, waaronder het bekijken van uw Dell bestellingen en Dell producten, en om uw Dell EMC bedrijf, contactpersoon en installatielocatiegegevens voor uw Dell EMC productgroepen te bekijken en te beheren.
Voer een uitgebreide zoekopdracht uit naar support voor producten van Dell en Dell EMC aan de hand van servicetag, serienummer, serviceaanvraag, model en trefwoorden. De producthiërarchie omvat nu alle Dell en Dell EMC producten.
Klanten van Dell kunnen op de knop SupportAssist downloaden en installeren voor het systeem klikken om u naar de relevante supportcontent voor uw Dell product te leiden. Houd er rekening mee dat deze functionaliteit alleen van toepassing is op Dell pc's.
Klanten van Dell EMC kunnen op Find my Dell EMC product klikken om een product te zoeken met behulp van een van de onderstaande productselectiemethoden: Zoeken naar producten, mijn aangepaste groepen of accountsites.
Meld u aan met uw Mijn account aanmeldingsgegevens voor volledige toegang tot uw producten.
Maak en beheer serviceaanvragen voor al uw Dell en Dell EMC producten.
Meld u aan met uw Mijn account-referenties voor volledige toegang tot uw producten en serviceaanvragen.
Commerciële en zakelijke klanten hebben nu toegang tot hun Enterprise Support Tools, Tech Direct en MyService 360 voor specifiekere support voor uw bedrijfsomgeving.
Klanten en partners van Dell hebben toegang tot TechDirect voor een gecentraliseerde locatie om hun Dell producten te implementeren en beheren. Bovendien kunnen Dell klanten en Dell partners één overzicht krijgen van de supportactiviteiten van hun team via de intuïtieve interface van de tool.
Klanten en partners van Dell EMC kunnen MyService360 openen voor specifieke informatie over hun Dell EMC producten. MyService360 benut de kracht van het veilige data lake voor gepersonaliseerde, interactieve 360-graden-visualisaties in algemene omgevingen voor diepgaande, actiegerichte inzichten in klantenservice-ervaring.
Zoek in de verbeterde Knowledge Base naar supportartikelen over alle Dell en Dell EMC producten.
Meld u aan met uw Mijn account aanmeldingsgegevens voor volledige toegang tot zoekresultaten.
Belangrijke opmerking: U MOET zich aanmelden met uw Mijn account-aanmeldingsgegevens voor VOLLEDIGE TOEGANG tot ZOEKRESULTATEN.
Contact Support biedt nu ondersteuningskanalen voor alle Dell en Dell EMC producten, waaronder: Technische support via chat, telefoon en web, evenals Partner Support, Dell EMC Administrative Chat en Dell EMC Support Site Help.
Beheer uw softwaredownloads en softwarelicenties op één plaats. Klanten van Dell hebben toegang tot hun softwaredownloads via Dell Digital Locker en Dell Digital Delivery, en Dell EMC-klanten hebben toegang tot hun softwaredownloads en licenties via Dell EMC Licenses and Usage Intelligence.
Controleer snel de garantieopties op uw producten of werk deze bij.
Klanten van Dell hebben toegang tot de garantiestatus, informatie over hoe ze het eigendom van uw product kunnen overdragen, aankopen in de detailhandel kunnen registreren, informatie vinden over overeenkomsten met betrekking tot onderhoud en service van uw Dell producten en supportservices.
Klanten van Dell EMC komen meer te weten over de dekking, contractstatus, verlopen en verlengingen van hun product.
Meld u aan met uw Mijn account Referenties voor volledige toegang tot de garanties of contracten van uw product.
Houd uw Dell EMC product presterend door toegang te krijgen tot de nieuwste drivers en downloads. U kunt uw product zoeken door uw Dell servicetag, Dell EMC product-ID of model in te voeren; selecteer Bladeren door alle producten om uw product in de producthiërarchie te vinden; of klik op Zoek mijn Dell EMC product om toegang te krijgen tot uw Dell EMC legacy-groeperingen: Zoeken naar producten, Mijn aangepaste groepen of accountsites en de relevante drivers en downloads voor uw product vinden.
Klanten van Dell kunnen op de knop Download & Install SupportAssist voor het systeem klikken om u naar de relevante drivers en downloads voor uw Dell product te leiden. Opmerking: deze functie is alleen van toepassing op Dell pc's.
Meld u aan met uw Mijn account aanmeldgegevens voor volledige toegang tot de drivers en downloads voor uw product.
Zoek naar Diagnostics & Tools voor uw product om hun producten te diagnosticeren en gebruik tools om de productprestaties te optimaliseren. U kunt uw product zoeken door uw Dell servicetag, Dell EMC product-ID of model in te voeren; selecteer Bladeren door alle producten om uw product in de producthiërarchie te vinden; of klik op Zoek mijn Dell EMC product om toegang te krijgen tot uw Dell EMC legacy-groeperingen: Zoek naar producten, mijn aangepaste groepen of accountsites en zoek de relevante supportopties voor uw product.
Klanten van Dell kunnen op de knop SupportAssist downloaden en installeren voor het systeem klikken om u naar de relevante diagnoses en hulpprogramma's voor uw Dell product te leiden. Opmerking: deze functie is alleen van toepassing op Dell pc's. U kunt op de knop Snelle test uitvoeren klikken om de oorzaak te achterhalen van hardwareproblemen die zij met hun product ondervinden.
Meld u aan met uw Mijn account aanmeldingsgegevens voor volledige toegang tot de diagnostiek en hulpmiddelen van uw product.
Chat online met de Technische Support voor hulp en advies bij uw Dell en Dell EMC producten.
Meld u aan met uw Mijn account aanmeldingsgegevens om toegang te krijgen.
Geef ons uw mening!
We stellen uw mening op prijs en horen graag uw feedback om verbeteringen te kunnen aanbrengen aan de online supportervaring. Onderaan de pagina vindt u een feedbackformulier om uw mening met ons te delen.