Office 365 Cloud-programmer modtager ikke længere opdateret indhold eller går i stå i indlæsningstilstand på computere med Dell Optimizer 3.1, 3.2 eller 4.0
Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om tilslutningsproblemer, som nogle virksomhedsbrugere kan opleve med Office 365 Cloud-programmer, når de bruger Dell Optimizer 3.1, 3.2 eller 4.0.
This article applies to
This article does not apply to
Symptoms
Brugere af Dell Optimizer kan opleve, at Office 365 Cloud-programmer ikke længere modtager opdateret webindhold, eller at programmer sidder fast i indlæsningstilstand (Figur 1).
(Figur 1. Office 365 Cloud-programmer sidder fast i indlæsningstilstand)
Disse symptomer er sporadiske og kan tage op til 3 timer fra computerens opstart eller genstart for at manifestere sig.
Cause
Den indledende rodårsag er en ændring i Office 365 Cloud-programmer, der forstyrrer Simultan dataoverførselsalgoritmen i Dell Optimizer Network Module.
Resolution
Opdatering til Dell Optimizer-version 4.0.308.0 eller nyere på computeren løser problemet. Hvis du vil downloade og installere programmet, skal du se Sådan downloader og installerer du Dell-drivere.