Article Number: 000210961
Office 365 雲端應用程式不再收到更新內容，或在配備 Dell Optimizer 3.1、3.2 或 4.0 的電腦上卡在載入模式
Summary: 本文提供使用 Dell Optimizer 3.1、3.2 或 4.0 時，部分企業使用者在 Office 365 雲端應用程式中可能遇到的連線問題相關資訊。
Article Content
Symptoms
Dell Optimizer 使用者可能會注意到 Office 365 雲端應用程式不再收到更新的網頁內容，或應用程式卡在載入模式 （圖 1）。
(圖 1.Office 365 雲端應用程式停滯在載入模式中）
這些征狀為間歇性，可能需要長達 3 小時的電腦啟動或重新開機，以明示狀態。
Cause
初步根本原因是 Office 365 雲端應用程式的變更會干擾 Dell Optimizer 網路模組中同時資料傳輸演算法。
Resolution
在電腦上更新至 Dell Optimizer 4.0.308.0 版或更新版本可解決問題。若要下載並安裝應用程式，請參閱 「如何下載及安裝 Dell 驅動程式」。
Article Properties
Affected Product
Dell Optimizer, Microsoft 365 from Dell
Last Published Date
21 Dec 2023
Version
2
Article Type
Solution