Denne artikkelen dekker hvordan du registrerer en HAR-fil for VMware Carbon Black Cloud.
Berørte produkter:
VMware Carbon Black Cloud
Berørte operativsystemer:
Windows
Mac
Linux
VMware Carbon Black-støtte kan be om en HTTP-arkivfil (HAR) som hjelper deg med å undersøke problemer i VMware Carbon Black Cloud. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du registrerer HAR-filen, velger du den aktuelle nettleserfanen.
Merk: Når du registrerer en HAR-fil ved hjelp av Google Chrome som kjører i inkognitomodus, får du de mest konsekvente resultatene.
Slik tar du opp en HAR-fil:
- Åpne Google Chrome i inkognitomodus, og gå deretter til [REGION].conferdeploy.net.
Merk: [REGION] = regionen til leietakeren
- Logg på VMware Carbon Black Cloud.
![VMware Carbon Black Cloud-pålogging](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_5.jpeg)
- Fra Chrome trykker du på F12-tasten for å få frem utviklerverktøy.
![Utviklerverktøy](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_6.jpeg)
- Klikk på Nettverk.
![Nettverk](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_7.jpeg)
Merk: Hvis postknappen i verktøypanelet øverst til venstre er en grå sirkel i stedet for en rød sirkel, klikker du på opptaksknappen. Kontroller at opptaksknappen er rød før du går videre til trinn 5.
- Klikk på Fjern-ikonet for å fjerne foreldede data.
![Klart](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_8.jpeg)
- Gjenskap problemet. Når du er ferdig, klikker du på eksportikonet og følger instruksjonene for å lagre HAR-filen.
![Eksportere](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_9.jpeg)
Merk: Den eksporterte filen har en .har
filtype.
Slik tar du opp en HAR-fil:
- I Microsoft Edge går du til [REGION].conferdeploy.net.
Merk: [REGION] = regionen til leietakeren
- Logg på VMware Carbon Black Cloud.
![VMware Carbon Black Cloud-pålogging](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_14.jpeg)
- Fra Microsoft Edge trykker du på F12-tasten for å få frem utviklerverktøy.
![Utviklerverktøy](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_15.jpeg)
- Klikk på Nettverk.
![Nettverk](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_16.jpeg)
- Klikk på Fjern-ikonet for å fjerne foreldede data.
![Klart](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_17.jpeg)
- Klikk på ikonet for startprofileringsøkten øverst til venstre i utviklerverktøypanelet.
![Start profileringsøkten](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_18.jpeg)
- Gjenskap problemet. Når du er ferdig, klikker du på Export as HAR-ikonet (Eksporter som HAR ), og deretter følger du instruksjonene for å lagre HAR-filen.
![Eksporter som HAR](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_19.jpeg)
Merk: Den eksporterte filen har en .har
filtype.
Slik tar du opp en HAR-fil:
- I Mozilla Firefox går du til [REGION].conferdeploy.net.
Merk: [REGION] = regionen til leietakeren
- Logg på VMware Carbon Black Cloud.
![VMware Carbon Black Cloud-pålogging](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_24.jpeg)
- Fra Mozilla Firefox trykker du på F12-tasten for å få frem utviklerverktøy.
![Utviklerverktøy](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_25.jpeg)
- Klikk på Nettverk.
![Nettverk](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_26.jpeg)
- Klikk på Fjern-ikonet for å fjerne foreldede data.
![Klart](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_27.jpeg)
- Kontroller at vi spiller inn ved å merke av for pause/gjenoppta opptak av nettverksloggikonet i utviklerverktøypanelet.
![Pause eller gjenoppta innspilling av nettverkslogg](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_28.jpeg)
- Gjenskap problemet. Når du er ferdig, høyreklikker du på kroppen til utviklerverktøypanelet, klikker på Lagre alt som HAR, og følger deretter instruksjonene for å lagre HAR-filen.
![Lagre alt som HAR](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_29.jpeg)
Merk: Den eksporterte filen har en .har
filtype.
Slik tar du opp en HAR-fil:
- I Safari går du til [REGION].conferdeploy.net.
Merk: [REGION] = regionen til leietakeren
- Logg på VMware Carbon Black Cloud.
![VMware Carbon Black Cloud-pålogging](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_34.jpeg)
- Fra Safari-menyen klikker du på Preferences (Preferanser).
![Innstillinger](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_35.jpeg)
- Klikk på Advanced (Avansert), velg Show Develop menu (Vis utviklemeny) på menylinjen, og avslutt deretter preferansene.
![Vis Utvikle meny på menylinjen](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_36.jpeg)
- Klikk på Develop (Utvikle) på Safari-linjen.
![Utvikle](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_37.jpeg)
- Klikk på Show Web Inspector (Vis webinspeksjon) i menyen develop (Utvikle).
![Vis webinspeksjon](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_38.jpeg)
- Klikk på Nettverk.
![Nettverk](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_39.jpeg)
- Klikk på Fjern-ikonet for å fjerne foreldede data.
![Klart](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_40.jpeg)
- Gjenskap problemet. Når du er ferdig, klikker du på eksportikonet og følger instruksjonene for å lagre HAR-filen.
![Eksportere](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000PcdRQAS/ka06P000000PcdRQAS_no_41.jpeg)
Merk: Den eksporterte filen har en .har
filtype.
Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.