Willkommen
Dell Standorte
Dell Standorte
Willkommen bei Dell
Mein Konto
- Bestellungen schnell und einfach aufgeben
- Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
- Profitieren Sie von exklusiven Prämien und Rabatten für Mitglieder
- Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
Как получить поддержку по продуктам Adobe, продаваемым через Dell
Zusammenfassung: В этой статье рассказывается о том, как получить поддержку по продуктам Adobe, продаваемым напрямую через Dell.
Dieser Artikel gilt für
Dieser Artikel gilt nicht für
Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Weisungen
Затронутые продукты:
- Adobe Acrobat
- Adobe Photoshop Elements
- Adobe Premier Elements
- Adobe Creative Cloud
Техническая поддержка Adobe доступна при приобретении некоторых потребительских или коммерческих компьютеров Dell. Продукты Adobe, приобретаемые отдельно через Dell, включают только ограниченную поддержку программного обеспечения в следующих областях:
- Доступ к продукту
- Активация продукта
Варианты самопомощи
Большую часть технической информации можно найти в следующих источниках.
Для получения поддержки:
- Перейдите на сайт https://www.dell.com/support/home.
- В правой части страницы выберите Contact Support и нажмите:
- Contact Technical Support. Если у вас есть сервисный код Dell.
- Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.
Рис. 1. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Us»
Примечание.:
- Сервисный код доступен только для продуктов Adobe, приобретенных на компьютере Dell. Для получения дополнительной информации см. раздел Найдите метку обслуживания или серийный номер.
- Если вы не можете найти соответствующий сервисный код, обратитесь за помощью к торговому представителю.
Выберите нужный вариант поддержки, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.
- Нажмите Enter service tag.
Рис. 2. (Только на английском языке) Определение устройства
- Введите сервисный код и нажмите Submit.
Рис. 3. (Только на английском языке) Введите сервисный код и нажмите «Submit».
- При появлении запроса выберите International Support или Support in [REGION].
Рис. 4. (Только на английском языке) Выберите регион
Примечание.:
- [REGION] зависит от страны или региона, где был приобретен продукт.
- Значение [REGION] в вашей системе может отличаться от приведенного выше снимка экрана.
- В раскрывающемся меню выберите Software and 3rd party applications и нажмите Next.
Рис. 5. (Только на английском языке) Выберите «Software and 3rd party applications»
- Выберите доступный вариант связи.
Рис. 6. (Только на английском языке) Выберите вариант связи
- Введите номер заказа и нажмите Find My Order.
Рис. 7. (Только на английском языке) Нажмите «Find My Order»
- В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.
Рис. 8. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Customer Support»
- В раскрывающемся списке выберите Missing or Wrong Items.
Рис. 9. (Только на английском языке) Выберите «Missing or Wrong Items»
- Выберите доступный вариант связи.
Рис. 10. (Только на английском языке) Выберите вариант связи
Примечание.:
- Варианты связи могут отличаться в зависимости от региона.
- Укажите эту статью (000182968) при обращении в службу технической поддержки.
Weitere Informationen
Videos
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000182968
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 13 Feb. 2024
Version: 27
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.