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如何使用及故障診斷 Dell UltraSharp U2421E 顯示器

Zusammenfassung: 本文提供如何使用和故障診斷 Dell UltraSharp U2421E 顯示器相關問題的相關資訊。

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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U2421E

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常見問題

無影片或無顯示、白畫面或黑畫面、閃爍、解析度或色彩問題、水平或垂直線條等影片或顯示問題的協助，請參閱下方的擴充章節。

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Dell UltraSharp U2421E 顯示器的主要功能如下：

  • 1920 x 1200 (16:10) 解析度，全螢幕支援較低解析度。
  • 傾斜、左右旋轉、上下旋轉，以及垂直高度調整功能。
  • 超薄外框可在使用多監視器時將面板間隙降至最小，更輕鬆地打造優雅的觀賞體驗。
  • DP 提供廣泛的數位連線能力，可協助您的顯示器與時俱進。
  • 單一 USB-C 即可將電力提供給相容的筆記型電腦，同時接收視訊訊號
  • USB-C 和 RJ45 連接埠提供單一纜線與網路連線體驗。
  • 使用不閃爍螢幕並減少發出藍光，最佳化眼睛舒適度。
  • 降低螢幕發出的藍光，讓眼睛在觀看時更加舒適。
警告：在長期影響之下，顯示器發出的藍光可能會傷害您的眼睛，導致雙眼疲勞或數位眼睛疲勞。
警告：由於可能會有損壞顯示器的風險，請勿將此顯示器以垂直方向安裝。

本節提供 Dell UltraSharp U2421E 顯示器的一些規格。如需更多關於 Dell UltraSharp U2421E 顯示器規格的資訊，請參閱 Dell 手冊網站上的使用者指南。

表 1 - Dell UltraSharp U2421E 顯示器的技術規格。
面板技術
  • 平面轉換
最大解析度
  • 1920 x 1200 (60 Hz)
視角
  • 178° (垂直) 一般
  • 178° (水平) 一般
對比度
  • 1000 比 1 (一般)
回應時間
  • 8 毫秒 (正常模式)
  • 5 毫秒 (快速模式)
色域
  • 99% sRGB/REC709，校正準確度為 Delta E < 2 (平均)
色彩深度
  • 1,670 萬種色彩
連接埠和連接器
  • 1 x DP 1.4
  • 1 x DDMI 1.4
  • 1 x USB-C (替代模式含 DisplayPort 1.4，USB 3.2 Gen1 上游連接埠，Power Delivery PD 最高 90 W) 1 x USB-C 下游連接埠 (15 W)，USB 3.2 Gen1 (5 Gbps)
  • 1 x DP (輸出)，具備 MST
  • 2 x SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1)
  • 1 x SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) 具備 2 A 的 BC 1.2 充電功能 (最大)
  • 1 x 類比 2.0 音源線輸出 (3.5 mm 插頭)
  • 1 x RJ45

確定您的 Dell 顯示器已正確設定。組裝顯示器支架，以符合人體工學的方式設定顯示器。連接並整理纜線。這有助於提供最優異的觀看體驗。

連接支架

當顯示器由原廠出貨時，標準顯示器支架為分離狀態。如要進一步瞭解如何安裝標準顯示器支架，請參閱 Dell UltraSharp U2421E 顯示器使用者指南中的設定顯示器一節。
如要瞭解如何設定其他顯示器支架，請參閱各別支架的安裝指南以取得安裝說明。

警示：在連接支架之前，請勿將顯示器從包裝盒卸下。
注意：Dell UltraSharp U2421E 顯示器十分重，請務必謹慎處理。建議由兩個人抬起或移動顯示器。

人體工學

放置顯示器的位置與挑選型號幾乎一樣重要。顯示器應放在您的正前方，距離一臂的長度 (距離雙眼 20-40 英寸)。當您舒適坐好時，螢幕上緣應位於您雙眼的高度。為此，您必須調整椅子或顯示器的高度。

將顯示器連接至電腦

若要將您的 Dell UltraSharp U2421E 顯示器連接至電腦：

注意：Dell U2421E 支援使用替代模式 DP 1.4 透過 USB-C 連接埠顯示。請確定您電腦上的 USB-C 連接埠支援替代模式 DP 1.2 或以上版本。

若要進一步瞭解如何將顯示器連接至電腦，請參閱 Dell 知識文章如何將顯示器連接至 Dell 電腦。

  1. 關閉電腦，並拔下電源纜線。
  2. 將 DisplayPort、HDMI 或 USB-C 纜線連接至電腦背面對應的影像或顯示器連接埠。
  3. 將 USB 上游纜線連接至顯示器和電腦。

Dell UltraSharp U2421E 顯示器方向必須始終保持為橫向模式。這包括使用壁掛式安裝及使用支架。在多顯示器設定中，Dell U2421E 不應旋轉至 180° (橫向) 或 90° (直向)。

警示：Dell U2421E 的設定必須符合建議的面板方向和工作角度。若以建議以外的方向設定顯示器，可能會損壞顯示器或導致安全性風險。

設定您的 Dell UltraSharp U2421E 顯示器時，請確定顯示器前面板的按鈕位於右下方。

注意：這適用於有支架的顯示器。購買任何其他支架時，請參閱個別的支架安裝指南以取得安裝說明。
警告：請勿旋轉顯示器 180° (橫向)。請勿將顯示器方向設定為 90° (直向)。

使用顯示器底部的按鈕來存取顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表。若要存取螢幕顯示 (OSD) 功能表，請按下顯示器上的按鈕 5 (圖 1)。

進一步瞭解使用螢幕顯示 (OSD) 功能表。請參閱 Dell UltraSharp U2421E 顯示器使用者指南中的操作您的顯示器一節。

注意：您所做的任何變更都會自動儲存。當您移動到其他功能表項目時，請先退出 OSD 功能表，或等待 OSD 功能表自動關閉。

Dell U2421E 顯示器按鈕
圖 1：Dell U2421E 前面板按鈕

表 2 - Dell UltraSharp U2421E 顯示器上的按鈕。
按鈕 功能 說明
按鈕 1 向上向下 使用向上鍵 (增加) 或向下鍵 (降低) 來調整 OSD 功能表中的項目。
按鈕 2 上一個 使用上一個按鈕可返回上一個功能表。
按鈕 3 下一步 使用下一步按鈕可確認您的選擇項目。
按鈕 4 勾選 使用勾選按鈕可確認您的選擇項目。

如果您的 Dell 顯示器發生白畫面或黑畫面、毛邊或模糊映像、閃爍、雜訊或任何其他螢幕異常，執行診斷測試有助於判斷 Dell 顯示器是否依設計運作。若要進一步瞭解 Dell 顯示器上的診斷選項，請參閱 Dell 知識文章如何在 Dell 顯示器上執行診斷測試。

在針對下列情況為電腦進行故障診斷時，將顯示器隔離出來是非常重要的：

  • 無電源 - 您的電腦未開啟電源或未顯示任何電源跡象。
  • 無 POST - 您的電腦沒有顯示任何活動，螢幕可能會顯示空白，且不會在啟動時顯示 Dell 標誌。
  • 無影片 - 螢幕上看不到任何顯示內容，能聽見 Windows 開機音效，但看不到顯示內容。

您的 Dell UltraSharp U2421E 顯示器提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦，但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：

  1. 關閉電腦和顯示器。
  2. 從電腦背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下所有視訊纜線 (VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort)。
  3. 開啟顯示器。
    如果顯示器沒有感應到影像訊號且運作正常，螢幕上應該會出現浮動對話方塊 (背景為黑色)。處於自我測試模式時，電源 LED 會保持白色。此外，根據所選的輸入而定，以下所示的其中一個對話會持續在畫面上捲動。
  4. 如果影像纜線中斷連線或損壞，在進行正常的系統作業時，也會出現這個方塊。
  5. 關閉顯示器，並重新連接視訊纜線，然後同時開啟電腦和顯示器。

執行前述程序之後，如果顯示器的螢幕仍為空白，請檢查顯示卡 (GPU) 和電腦，因為您的顯示器運作正常。

您的 Dell UltraSharp U2421E 顯示器具有內建診斷工具。這可協助您判斷螢幕異常是否為顯示器所導致，或是電腦上的顯示卡有問題。

當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，以將顯示器獨立出來檢查。

  1. 請確保螢幕乾淨 (螢幕表面沒有灰塵微粒)。
  2. 按住上下左右其中一個按鈕 4 秒，直到螢幕上出現功能表。
  3. 使用操縱桿控制，選取「診斷」選項，然後按下操縱桿按鈕以啟動診斷程式。隨後會顯示一個灰色的畫面。
  4. 觀察螢幕是否有任何瑕疵或異常。
  5. 再次輕觸操縱桿，直到顯示紅色畫面。
  6. 觀察螢幕是否有任何瑕疵或異常。
  7. 重複步驟 5 和 6，直到螢幕顯示綠色、藍色、黑色與白色。請注意任何異常或瑕疵。
注意：如果您在使用內建診斷工具時沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡 (GPU) 和電腦。
如果您在內建診斷中發現任何異常，您可以聯絡 Dell 技術支援部門，確認其是否在保固期內，以修理或更換顯示器。

在液晶顯示器的製造過程中，一或多個像素變成固定不變的情形並不罕見。肉眼很難看出此情況，而且不會影響顯示品質或可用性。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell 顯示器像素指南。

本節提供故障診斷的相關資訊，可協助您解決最常見的 Dell UltraSharp U2421E 顯示器問題。或者，若要進一步瞭解為 Dell 顯示器的常見問題進行故障診斷的資訊，請參閱 Dell 知識文章如何針對 Dell 顯示器的顯示或影片問題進行故障診斷。

表 3 - 解決 Dell UltraSharp U2421E 顯示器的顯示器相關問題常見的故障診斷步驟。
常見問題 使用者遭遇到 可能的解決方案
無影片 - 電源指示燈熄滅 無圖片
  • 確定連接顯示器的電源纜線已正確穩固連接。
  • 使用其他任何電子設備驗證電源插座是否正常。
  • 確定已完全按下電源按鈕。
  • 如可能，請使用已知的良好纜線和已知的良好系統進行測試。
  • 請確定已在輸入來源功能表中選取正確的輸入來源。
無影片 - 電源指示燈亮起 無圖片或無亮度。
  • 透過螢幕顯示功能表 (OSD) 增加顯示器的亮度和對比度。
  • 執行顯示器的自我測試功能檢查。
  • 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
  • 重新安裝視訊纜線的兩端。
  • 嘗試使用已知的良好視訊纜線。
  • 執行內建診斷工具。
  • 請確定已使用輸入來源按鈕選取正確的輸入來源。
  • 若有的話，使用已知的良好系統測試顯示器。
焦點不良 圖片有毛邊、模糊或重影。
  • 重新安裝視訊纜線的兩端。
  • 嘗試使用已知的良好視訊纜線。
  • 使用螢幕顯示功能表 (OSD) 執行自動調整。
  • 使用螢幕顯示功能表 (OSD) 調整相位和像素時脈控制項。
  • 避免使用視訊延長纜線。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
影片晃動或抖動 圖片呈波浪形或細微移動。
  • 使用螢幕顯示功能表 (OSD) 執行自動調整。
  • 使用螢幕顯示功能表 (OSD) 調整相位和像素時脈控制項。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 檢查環境因素 (例如風扇或其他干擾來源)。
  • 重新放置顯示器，然後在另一個房間中進行測試。
遺失像素 LCD 畫面有斑點。
  • 關閉電源並重新開啟。
  • 像素永久熄滅是會在 LCD 技術中發生的自然缺陷。
  • 執行內建診斷工具。
  • 如需更多有關 Dell 顯示器品質和像素政策的資訊，請參閱 Dell 支援網站：www.dell.com/pixelguidelines。
像素亮起或熄滅滯留 LCD 螢幕有亮點。
  • 關閉電源並重新開啟。
  • 根據業界標準，有數個永久亮點或暗點屬於正常狀況。實際可接受的像素數量則依顯示器而定。如需詳細資料，請參閱 Dell 顯示器像素指南。
  • 執行內建診斷工具。
亮度問題 圖片太暗或太亮。
  • 視訊纜線可能會導致影片暗淡或退色，因此請嘗試重新安裝纜線，並更換為已知良好的零件。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 使用螢幕顯示功能表 (OSD) 執行自動調整。
  • 使用螢幕顯示功能表 (OSD) 調整亮度和對比度。
幾何扭曲 螢幕未正確置中。
使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
水平或垂直線條 畫面有一或多條線條。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 使用螢幕顯示功能表 (OSD) 執行自動調整。
  • 使用螢幕顯示功能表 (OSD) 調整相位和像素時脈控制項。
  • 執行顯示器的自我測試功能檢查，並判斷這些線路是否也會出現於自我測試模式內。
  • 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
  • 執行內建診斷工具。
使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
同步處理問題 螢幕顯示亂碼或撕裂。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 使用螢幕顯示功能表 (OSD) 執行自動調整。
  • 使用螢幕顯示功能表 (OSD) 調整相位和像素時脈控制項。
  • 執行顯示器的自我測試功能檢查，並判斷亂碼畫面是否也會出現於自我測試模式內。
  • 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
  • 以省電模式重新開機電腦。
安全相關問題 可見的冒煙或火花跡象。
  • 請勿執行任何故障診斷步驟。
  • 立即聯絡 Dell 技術支援部門。
間歇性問題 顯示器間歇性故障。
  • 確定視訊纜線已正確連接顯示器和電腦。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 執行自我測試功能，判斷在自我測試模式中是否也會發生此間歇性問題。
缺少顏色 圖片沒有色彩。
  • 執行顯示器自我測試功能檢查。
  • 確定連接顯示器的視訊纜線已正確穩固連接。
  • 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
顏色錯誤 圖片色彩不佳。
靜態映像長時間殘留在顯示器上 螢幕上出現靜態映像的殘影。
  • 在顯示器未使用時，請使用電力管理功能關閉顯示器。
  • 或者，您也可使用動態變更的螢幕保護程式。
畫面映像太小。 映像位於螢幕中央，但並未填滿整個可視區域。
映像重影 快速移動的映像會留下映像的重影。

在某些視訊和應用程式中，可能會在快速移動的映像之後出現延續的陰影，這稱為重影現象。

在「顯示」功能表中，將回應時間變更為快速。
按下使用者控制項時沒有輸入訊號。 無圖片，電源 LED 指示燈顯示白色。
  • 檢查訊號來源。移動滑鼠或按下鍵盤上的任何按鍵，確定電腦並未處於省電模式。
  • 確定視訊纜線已正確連接顯示器和電腦。
  • 將電腦重新開機。
圖片未填滿整個螢幕。 圖片未填滿螢幕的高或寬。
  • 由於 DVD 和影片的影像格式 (外觀比例) 不同，顯示器可能會在螢幕上以不同方式顯示。
  • 執行內建診斷工具。
開啟並關閉筆記型電腦 LCD 後，顯示器模式會從「僅第二螢幕」變更為「延伸模式」。

電腦上的顯示模式會回復為「複製」或「延伸」。這取決於您在關閉並開啟筆記型電腦螢幕前，設定為「僅第二螢幕」或「同步顯示」選項。

當您關閉再開啟筆記型電腦上蓋時，Windows 中的「連線及顯示設定」(CCD) 功能會自動將顯示模式還原為最後一個使用中的選項。此行為是 Microsoft Windows 的設計。

關閉並開啟筆記型電腦螢幕後，手動切換至您想要的顯示模式：

  1. 按下鍵盤上的 Windows 標誌鍵 + P。
  2. 選取僅第二個螢幕或同步顯示模式。
在關閉顯示器電源並重新開啟後，顯示器無法顯示藍光影片。 若在播放藍光影片時關閉顯示器電源並重新開啟，藍光播放器可能會失去從系統到顯示器的資料訊號。
  1. 拔除 HDMI 纜線。
  2. 等待 5 秒鐘。
  3. 連接 HDMI 纜線。
從 Windows「顯示設定」變更顯示器的解析度時，映像品質可能不佳。 在筆記型電腦的影片或顯示卡公用程式上，Windows「顯示設定」和「解析度設定」可能不相容。 使用影片或顯示卡 (GPU) 公用程式 (如 Intel HD 圖形控制台) 變更解析度。
顯示器漏光 在暗室裡會發現顯示器的角落漏光 這是顯示器的正常現象。Dell 的消費型顯示器系以 150-lux 的環境光源檢查 (類似於一般辦公室照明)。Dell UltraSharp 和遊戲顯示器的檢查條件較為嚴苛，是以 70-lux 的環境光源檢查 (較為昏暗的房間，但並非暗室)。
表 4 - 解決 Dell UltraSharp U2421E 顯示器的 USB 問題常見的故障診斷步驟。
USB 問題故障診斷
特定症狀 使用者遭遇到 可能的解決方案
USB 介面無法正常運作。 USB 裝置無法正常運作。
  • 請檢查您的顯示器是否已開啟。
  • 重新將上游纜線連接至電腦。
  • 重新連接 USB 裝置 (下游連接器)。
  • 關閉再開啟顯示器。
  • 將電腦重新開機。
  • 如外部可攜式 HDD 等某些 USB 裝置需要較高的電流，請將裝置直接連接至電腦。
SuperSpeed USB 3.2 Gen1 介面速度緩慢。 SuperSpeed USB Gen3.2 裝置運作緩慢或根本無法運作。
  • 請檢查您的電腦是否相容 USB 3.0。
  • 部分電腦同時具有 USB 3.0、USB 2.0 和 USB 1.1 連接埠。請確定使用的是正確的 USB 連接埠。
  • 重新將上游纜線連接至電腦。
  • 重新連接 USB 裝置 (下游連接器)。
  • 將電腦重新開機。
插入 USB 3.0 裝置時，無線 USB 裝置停止運作。 無線 USB 裝置回應緩慢，或僅有在靠近接收器時才可使用。
  • 增加 USB 3.0 裝置無線 USB 接收器之間的距離。
  • 將無線 USB 接收器盡可能靠近無線 USB 裝置。
  • 使用 USB 延長線，使無線 USB 接收器盡可能離 USB 3.0 連接埠遠一些。
USB 無法運作。 無 USB 功能。
  • 請參閱輸入來源和 USB 配對表。

若要進一步瞭解如何檢視或下載 Dell 產品的使用者指南和手冊，請參閱 Dell 知識文章適用於您 Dell 產品的手冊與說明文件。


常見問題

使用 Windows「顯示設定」

在 Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 中：

  1. 針對 Windows 8 和 Windows 8.1，請選取桌面動態磚，切換至傳統桌面檢視。
  2. 在桌面按右鍵，然後按一下顯示設定或螢幕解析度。
  3. 選取顯示器。
  4. 按一下「螢幕解析度」下拉式清單，然後選取 1920 x 1200。
  5. 按一下確定。
注意：如果沒有建議解決方法的選項。您必須從 Dell 驅動程式與下載網站，或顯示卡 (GPU) 製造商的網站，更新顯示卡 (GPU) 驅動程式。若要瞭解如何下載和更新裝置驅動程式，請參閱 Dell 知識文章如何下載和安裝 Dell 驅動程式。

將顯示器重設為原廠預設值，這可協助解決許多影片或顯示器相關的問題。若要將 Dell UltraSharp U2421E 顯示器重設為原廠預設設定，請按照以下步驟進行：

  1. 按下顯示器上的按鈕 5 (圖 1)，以進入螢幕顯示 (OSD) 功能表。
  2. 使用顯示器後方的操縱桿控制調整顯示器設定。
  3. 選取其他，前往原廠重設。
  4. 按下按鈕 5 以確認重設動作。
Dell UltraSharp U2421E 顯示器
圖 1：後視圖

Dell UltraSharp U2421E 顯示器有兩個內建診斷工具可供使用：

  • 自我測試功能檢查 - Dell UltraSharp U2421E 顯示器上的自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否能正常運作。
  • 內建自我測試 - Dell UltraSharp U2421E 顯示器具有內建自我測試功能，可協助您識別螢幕異常的原因是否與顯示器或電腦上的顯示卡 (GPU) 有關。當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，將顯示器獨立出來檢查。

若要瞭解如何執行診斷測試，請參閱此 Dell 知識文章的為 Dell UltraSharp U2421E 顯示器執行診斷一節。

本 Dell 知識文章的故障診斷一節提供為 Dell UltraSharp U2421E 顯示器的常見問題進行故障診斷的相關資訊。此章節提供解決電源問題、影片問題、色彩或清晰度問題、失真問題、水平或垂直線條、亮度問題或像素問題等的故障診斷步驟。

若要瀏覽螢幕顯示 (OSD) 功能表，請使用顯示器上的按鈕。顯示器控制按鈕通常位於顯示器右方的側面、正面或底部。若要存取螢幕顯示 (OSD) 功能表，請按下顯示器上的按鈕 5。

如需更多關於使用螢幕顯示 (OSD) 功能表和不同功能表選項的詳細資訊。請參閱 Dell UltraSharp U2421E 顯示器使用者指南中的操作您的顯示器一節。

Betroffene Produkte

Dell U2421E
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000181443
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 02 Feb. 2024
Version:  7
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