Power Bank Adapter mit Herstellungsdatum zwischen 4. Januar 2017 und 15. März 2017 können über unvollständig geschweißte Abschlusskappen verfügen. Dadurch kann sich die Abschlusskappe bei normalem Gebrauch lösen. Wenn sich die Abschlusskappe löst, könnten Benutzer versehentlich in das Gehäuse greifen und interne Komponenten berühren. Ist der Adapter zu diesem Zeitpunkt an die Stromversorgung angeschlossen, kann dies zu einem Stromschlag führen.
Es wurden aufgrund dieses Problems keine (null) Sicherheitsvorfälle gemeldet.
Dell bietet einen freiwilligen Austausch betroffener Adapter.
(Abb. 1 und 2: Etiketten mit Teile-ID [nur in englischer Sprache])
Außendienstmitarbeiter im Qualitätsmanagement in Zusammenarbeit mit den TSM-Teams (Technology Service Management) gehen proaktiv auf betroffene Kunden zu, um diese Lösung im Rahmen einer proaktiven Austauschkampagne anzubieten.
Die Umsetzung des Programms kann über verschiedene Kontaktwege durchgeführt werden:
Sie können die Produkt-Bulletin-Website www.dellproduct.com besuchen, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf einen Ersatz haben.
Sie benötigen die PPID des Adapters.
Senden Sie bitte Eskalationen oder Anfragen für weitere Unterstützung an die entsprechende E-Mail-Adresse für Ihre Region: