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Programa de substituição do adaptador do carregador portátil da Dell
Zusammenfassung: O artigo a seguir fornece informações para ajudar a determinar se houve recall do seu adaptador do carregador portátil da Dell. Há detalhes adicionais sobre a atividade de Gerenciamento de qualidade de campo (FQM) para resolver o problema. ...
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Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Symptome
Os carregadores portáteis produzidos entre 4 de janeiro e 15 de março de 2017 podem apresentar solda incompleta na tampa
A produção do adaptador de carregadores portáteis fabricados entre 4 de janeiro e 15 de março de 2017 pode apresentar soldas da tampa incompletas. Isso pode permitir que a tampa da extremidade se solte durante uso normal. Se a tampa da extremidade sair, a caixa pode ficar exposta e você pode tocar nos componentes internos. Se o adaptador estiver conectado à energia nesse momento, poderá ocorrer um choque.
Não foi relatado nenhum (zero) incidente de segurança resultante deste problema.
Ursache
Não aplicável
Lösung
Um programa de substituição voluntária está em vigor
A Dell oferece uma substituição voluntária dos adaptadores afetados.
Nota: Nota: é importante observar que esse programa de substituição serve somente para a peça do adaptador. Após o recebimento da peça de substituição, você deverá devolver o adaptador afetado original. Você precisará manter o carregador portátil e os cabos originais, pois essas peças não serão fornecidas.
(Fig.1 e 2: identificação das peças rotuladas [somente em inglês])
A equipe de execução de FQM (Field Quality Management, gerenciamento de qualidade de campo), em comum acordo com as equipes de TSM (Technology Service Management, gerenciamento de serviços tecnológicos), está entrando em contato proativamente os clientes afetados. Para oferecer essa solução por meio de uma campanha proativa de substituição de campo.
Vários métodos de alcance podem ser empregados a qualquer momento da vida útil desse programa:
- Chamadas ao vivo
- E-mail automático
- Mala direta
Como identificar se isso afeta você?
Você pode consultar o site do boletim de produto, www.dellproduct.com, para determinar sua elegibilidade para substituição.
Você precisará do PPID do adaptador.
Nota: Nota: ocorrerá um erro se você incluir espaços, traços ou caracteres adicionais. Não é necessário informar os três últimos caracteres AXXExample CN-0XXXX-LOCXX – xxx – xxxx-Axx
Somente os 20 primeiros caracteres: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX remover qualquer espaço, traços ou caracteres especiais.
Somente os 20 primeiros caracteres: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX remover qualquer espaço, traços ou caracteres especiais.
Envie dúvidas ou solicitações de assistência adicional ao seguinte endereço de e-mail adequado à sua região:
Nota: Nota: até o momento, não houve reclamações ou relatórios sobre incidentes pessoais ou de propriedade com esses adaptadores específicos. Acreditamos que nossa tecnologia continua a ser segura para os consumidores.
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000124942
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 21 Juli 2021
Version: 4
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