Dell Performance-dockingstationen WD19DC eller WD19DCS slukker, når den er sluttet til den bærbare pc via et dobbelt USB Type-C-stik

Brugeren af Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS kan opleve uventet nedlukning. Problemet opstår, når den sluttes til den berørte bærbare computer ved hjælp af et dobbelt USB Type-C-stik.

Berørte modeller:

• Dell Performance-dockingstation – WD19DC
• Dell Performance-dockingstation – WD19DCS
• Latitude 5420
• Latitude 5421
• Latitude 5430
• Latitude 7310
• Latitude 7410
• Latitude 9330
• Latitude 9430
• Latitude 9520
• Precision 5470

De berørte bærbare pc'er understøtter kun Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS, når de tilsluttes via et enkelt USB-C-stik.

Følg nedenstående trin for at afhjælpe problemet.

1. Kobl det dobbelte USB Type-C-stik fra computeren.
2. Frakobl vekselstrømsadapteren fra 7,4 mm DC-indgangsindgangen på docken. Lad den være i 30 sekunder.
3. Slut vekselstrømsadapteren til 7,4 mm DC-indgang på docken.
4. Tilslut det enkelte USB Type-C-stik til computeren.