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Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS stängs av när den ansluts till den bärbara datorn via en dubbel USB Type-C-kontakt

Zusammenfassung: Den här artikeln innehåller information om en oväntad avstängning som kan visas på Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS.

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Artikelinhalt


Symptome

Användare av Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS kan oväntat stängas av. Problemet uppstår när den är ansluten till den berörda bärbara datorn via en dubbel USB Type-C-kontakt.

Berörda modeller:

  • Dell Performance Dock – WD19DC
  • Dell Performance Dock – WD19DCS
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 7310
  • Latitude 7410
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520
  • Precision 5470

Ursache

De berörda bärbara datorerna har endast stöd för Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS när den är ansluten med en enda USB-C-kontakt.

Lösung

Följ stegen nedan för att återställa problemet.

  1. Koppla bort den dubbla USB Type-C-kontakten från datorn.
  2. Koppla bort nätadaptern från 7,4 mm LIKSTRÖMsingången på dockningsstationen. Låt det vara i 30 sekunder.
  3. Anslut nätadaptern till 7,4 mm-likströmsingången på dockningsstationen.
  4. Anslut USB Type-C-kontakten till datorn.

Obs! Mer information finns i Dells kommersiella dockningskompatibilitetsmanual i avsnittet Maskinvarukrav i användarhandboken.

Artikeleigenschaften


Betroffenes Produkt

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470

Letztes Veröffentlichungsdatum

28 Juni 2023

Version

1

Artikeltyp

Solution