Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS slås av når den er koblet til den bærbare PC-en ved hjelp av en dobbel USB Type-C-kontakt

Brukeren av Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS kan oppleve uventet avslutning. Problemet oppstår når den er koblet til den berørte bærbare PC-en ved hjelp av en dobbel USB type-C-kontakt.

Berørte modeller:

• Dell Performance Dock – WD19DC
• Dell Performance Dock – WD19DCS
• Latitude 5420
• Latitude 5421
• Latitude 5430
• Latitude 7310
• Latitude 7410
• Latitude 9330
• Latitude 9430
• Latitude 9520
• Precision 5470

De berørte bærbare PC-ene støtter bare Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS når de er koblet til ved hjelp av én enkelt USB-C-kontakt.

Følg trinnene nedenfor for å gjenopprette fra problemet.

1. Koble den doble USB Type-C-kontakten fra datamaskinen.
2. Koble strømadapteren fra strøminngangen på 7,4 mm dc-inngangen på dokkingstasjonen. La det stå i 30 sekunder.
3. Koble strømadapteren til 7,4 mm STRØMinngang på dokkingstasjonen.
4. Koble den ene USB Type-C-kontakten til datamaskinen.