Dell Performance Dock WD19DC oder WD19DCS wird heruntergefahren, wenn es über einen Dual-USB-Typ-C-Anschluss an den Laptop angeschlossen ist

Benutzer des Dell Performance Dock WD19DC oder WD19DCS können unerwartet heruntergefahren werden. Das Problem tritt auf, wenn es über einen Dual-USB-Typ-C-Anschluss mit dem betroffenen Laptop verbunden ist.

Betroffene Modelle:

• Dell Performance Dock – WD19DC
• Dell Performance Dock – WD19DCS
• Latitude 5420
• Latitude 5421
• Latitude 5430
• Latitude 7310
• Latitude 7410
• Latitude 9330
• Latitude 9430
• Latitude 9520
• Precision 5470

Die betroffenen Laptops unterstützen dell Performance Dock WD19DC oder WD19DCS nur bei Verbindung über einen einzigen USB-C-Anschluss.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem wiederherzustellen.

1. Trennen Sie den Dual-USB-Typ-C-Anschluss vom Computer.
2. Trennen Sie den Netzadapter vom 7,4-mm-DC-In-Netzeingang an der Dockingstation. Lassen Sie es 30 Sekunden lang.
3. Schließen Sie den Netzadapter an den 7,4-mm-DC-In-Netzeingang an der Dockingstation an.
4. Schließen Sie den einzelnen USB-Typ-C-Anschluss an den Computer an.