Dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS se po připojení k notebooku pomocí duálního konektoru USB typu C vypnou

U uživatele dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS může docházet k neočekávanému vypnutí. K problému dochází, když je připojen k dotčenému notebooku pomocí duálního konektoru USB typu C.

Dotčené modely:

• Dok Dell Performance – WD19DC
• Dok Dell Performance – WD19DCS
• Latitude 5420
• Latitude 5421
• Latitude 5430
• Latitude 7310
• Latitude 7410
• Latitude 9330
• Latitude 9430
• Latitude 9520
• Precision 5470

Dotčené notebooky podporují pouze dokovací stanici Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS připojené pomocí jednoho konektoru USB-C.

Chcete-li problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených kroků.

1. Odpojte od počítače dva konektory USB typu C.
2. Odpojte napájecí adaptér od 7,4mm vstupu stejnosměrného napájení na dokovací stanici. Nechte jej 30 sekund.
3. Připojte napájecí adaptér ke 7,4mm vstupu stejnosměrného napájení na dokovací stanici.
4. Připojte jeden konektor USB typu C k počítači.