Док-станция Dell Performance WD19DC или WD19DCS выключается при подключении к ноутбуку с помощью двойного разъема USB Type-C

Пользователь док-станции Dell Performance Dock WD19DC или WD19DCS может неожиданно завершить работу. Проблема возникает, когда ноутбук подключен к компьютеру с двойным разъемом USB Type-C.

Затронутые модели:

• Стыковочный модуль Dell Performance — WD19DC
• Док-станция Dell Performance — WD19DCS
• Latitude 5420
• Latitude 5421
• Latitude 5430
• Latitude 7310
• Latitude 7410
• Latitude 9330
• Latitude 9430
• Latitude 9520
• Precision 5470

Затронутые ноутбуки поддерживают док-станцию Dell Performance Dock WD19DC или WD19DCS только при подключении с помощью одного разъема USB-C.

Для устранения проблемы выполните следующие действия.

1. Отсоедините от компьютера два разъема USB Type-C.
2. Отсоедините адаптер переменного тока от входного разъема постоянного тока 7,4 мм на док-станции. Оставьте его на 30 секунд.
3. Подключите адаптер переменного тока к входному разъему питания постоянного тока 7,4 мм на док-станции.
4. Подсоедините к компьютеру один разъем USB Type-C.