Dell Performance Dock WD19DC o WD19DCS si arresta quando è collegato al notebook tramite un connettore doppio USB Type-C

L'utente di Dell Performance Dock WD19DC o WD19DCS potrebbe riscontrare un arresto imprevisto. Il problema si verifica quando è collegato al notebook interessato tramite un doppio connettore USB Type-C.

Modelli interessati:

• Dell Performance Dock - WD19DC
• Dell Performance Dock - WD19DCS
• Latitude 5420
• Latitude 5421
• Latitude 5430
• Latitude 7310
• Latitude 7410
• Latitude 9330
• Latitude 9430
• Latitude 9520
• Precision 5470

I notebook interessati supportano Dell Performance Dock WD19DC o WD19DCS solo quando sono collegati tramite un singolo connettore USB-C.

Attenersi alla procedura riportata di seguito per risolvere il problema.

1. Scollegare il doppio connettore USB Type-C dal computer.
2. Scollegare l'adattatore CA dall'ingresso di alimentazione CC-in da 7,4 mm sul dock. Lasciarlo per 30 secondi.
3. Collegare l'adattatore CA all'ingresso di alimentazione CC-in da 7,4 mm sul dock.
4. Collegare il singolo connettore USB Type-C al computer.