Гарнитура Alienware не работает при подключении с помощью кабеля 3,5 мм

При подключении гарнитуры Alienware к компьютеру с помощью кабеля 3,5 мм могут возникать проблемы со звуком или микрофоном.

Затронутый продукт

• Трехдиапная беспроводная игровая гарнитура Alienware | AW920H
• Двухпортовая беспроводная игровая гарнитура Alienware | AW720H

Существует несколько причин, по которым гарнитура может не работать при подключении с помощью кабеля 3,5 мм.

1. Подключение неверного конца кабеля 3,5 мм к гарнитуре и компьютеру.
2. Звук отключен, когда гарнитура заряжается с помощью кабеля USB-C.
3. Установлено не актуальное по гарнитуре.

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:

1. Подключите кабель 3,5 мм микрофона к гарнитуре (выделен красным цветом на рис. 1), а другой конец — к компьютеру. Если кабель отсоединяется в обратном направлении, кабель не работает.
   
   (Рис. 1. Подключение кабеля 3,5 мм к гарнитуре и компьютеру)
2. При использовании кабеля 3,5 мм все функции аудио и микрофона автоматически прокладываются через него независимо от того, включена ли гарнитура.
3. Убедитесь, что установлена актуальность по гарнитуре. Инструкции по обновлению программного обеспечения см. в следующей статье: Часто задаваемые вопросы о драйверах и загружаемых материалах.