Alienware Headset funktioniert nicht, wenn es über ein 3,5-mm-Kabel angeschlossen wird

Alienware Headset-Benutzer können einen Mangel an Ton- oder Mikrofonfunktionen feststellen, wenn sie über ein 3,5-mm-Kabel an ihren Computer angeschlossen sind.

Betroffenes Produkt

• Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset | AW920H
• Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset | AW720H

Es gibt mehrere Gründe, warum das Headset möglicherweise nicht funktioniert, wenn es über ein 3,5-mm-Kabel angeschlossen wird:

1. Anschließen des falschen Endes des 3,5-mm-Kabels an das Headset und den Computer.
2. Das Audio ist stummgeschaltet, wenn das Headset über das USB-C-Kabel aufgeladen wird.
3. Die Headset-Software ist nicht auf dem neuesten Stand.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

1. Verbinden Sie das Mikrofonende des 3,5-mm-Kabels mit dem Headset (hervorgehobener Kasten in roter Abbildung 1) und dem anderen Ende des Computers. Wenn das Kabel umgekehrt ist, funktioniert das Kabel nicht.
   
   (Abbildung 1. Verbinden des 3,5-mm-Kabels mit dem Headset und dem Computer)
2. Wenn das 3,5-mm-Kabel verwendet wird, werden alle Audio- und Mikrofonfunktionen automatisch durch das Kabel geleitet, unabhängig davon, ob das Headset ein- oder ausgeschaltet ist.
3. Stellen Sie sicher, dass die Headset-Software auf dem neuesten Stand ist. Informationen zum Aktualisieren der Software finden Sie im folgenden Artikel: Häufig gestellte Fragen zu Treibern und Downloads.