Alienware-headset fungerer ikke, når det tilsluttes via et 3,5 mm kabel

Brugere af Alienware-headset kan opleve manglende lyd- eller mikrofonfunktionalitet, når de tilsluttes deres computer ved hjælp af et 3,5 mm kabel.

Påvirket produkt

• Trådløst Alienware-headset til spil i tritilstand | AW920H
• Trådløst Alienware-headset til spil i to tilstande | AW720H

Der er flere grunde til, at headsettet muligvis ikke fungerer, når det tilsluttes via et 3,5 mm kabel:

1. Tilslutning af den forkerte ende af 3,5 mm kablet til headsettet og computeren.
2. Lyden slås fra, når headsettet oplades ved hjælp af USB-C-kablet.
3. Headset-softwaren er ikke opdateret.

Følg disse trin for at løse problemet:

1. Slut mikrofonens ende af 3,5 mm-kablet til headsettet (markeret boks med rødt Figur 1) og den anden ende til computeren. Hvis kablet er vendt om, fungerer kablet ikke.
   
   (Figur 1. Tilslutning af 3,5 mm kablet til headsettet og computeren)
2. Når 3,5 mm kablet bruges, føres alle lyd- og mikrofonfunktioner automatisk gennem det, uanset om headsettet tændes eller slukkes.
3. Sørg for, at headsettets software er opdateret. Se følgende artikel for at opdatere softwaren: Ofte stillede spørgsmål om drivere og downloads.