Le casque Alienware ne fonctionne pas lorsqu’il est connecté à l’aide d’un câble de 3,5 mm

Les utilisateurs de casques Alienware peuvent rencontrer un manque de fonctionnalités audio ou microphone lorsqu’ils sont connectés à leur ordinateur à l’aide d’un câble de 3,5 mm.

Produit concerné

• Casque de jeu sans fil Alienware tri-mode | AW920H
• Casque de jeu sans fil Alienware double mode | AW720H

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles le casque peut ne pas fonctionner lorsqu’il est connecté à l’aide d’un câble de 3,5 mm:

1. Connexion de la mauvaise extrémité du câble de 3,5 mm au casque et à l’ordinateur.
2. Le son est désactivé lorsque le casque se charge à l’aide du câble USB-C.
3. Le logiciel du casque n’est pas à jour.

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

1. Connectez l’extrémité du microphone du câble 3,5 mm au casque (encadré en surbrillance dans la Figure 1 rouge) et à l’autre extrémité de l’ordinateur. Si le câble est inversé, il ne fonctionne pas.
   
   (Figure 1. Connexion du câble de 3,5 mm au casque et à l’ordinateur)
2. Lorsque le câble 3,5 mm est utilisé, toutes les fonctions audio et microphone sont automatiquement acheminées à travers celui-ci, que le casque soit sous tension ou hors tension.
3. Assurez-vous que le logiciel du casque est à jour. Pour mettre à jour le logiciel, reportez-vous à l’article suivant: Forum aux questions Pilotes et téléchargements.