Le cuffie Alienware non funzionano quando sono collegate tramite un cavo da 3,5 mm

Gli utenti delle cuffie Alienware potrebbero riscontrare una mancanza di funzionalità audio o microfono quando sono collegate al computer tramite un cavo da 3,5 mm.

Prodotto interessato

• Cuffie per giochi senza fili Alienware in modalità tri | AW920H
• Cuffie per giochi senza fili Alienware in modalità doppia | AW720H

Esistono diversi motivi per cui le cuffie potrebbero non funzionare quando sono collegate tramite un cavo da 3,5 mm:

1. Collegamento dell'estremità errata del cavo da 3,5 mm alle cuffie e al computer.
2. L'audio viene disattivato quando le cuffie sono in carica tramite il cavo USB-C.
3. Il software auricolare non è aggiornato.

Attenersi alla procedura descritta di seguito per risolvere il problema.

1. Collegare l'estremità del microfono del cavo da 3,5 mm alle cuffie (riquadro evidenziato in rosso figura 1) e l'altra estremità al computer. Se il cavo è invertito, il cavo non funziona.
   
   Figura 1. Collegamento del cavo da 3,5 mm alle cuffie e al computer)
2. Quando si utilizza il cavo da 3,5 mm, tutte le funzioni audio e microfono vengono automaticamente instradate attraverso di esso, indipendentemente dal fatto che le cuffie siano accese o spente.
3. Accertarsi che il software delle cuffie sia aggiornato. Per aggiornare il software, consultare il seguente articolo: Domande frequenti su driver e download.