Alienware Headset fungerer ikke når du er tilkoblet ved hjelp av 3,5 mm-kabel

Brukere av Alienware-hodetelefoner kan oppleve manglende lyd- eller mikrofonfunksjonalitet når de er koblet til datamaskinen ved hjelp av en 3,5 mm-kabel.

Berørt produkt

• Alienware Tri-Mode trådløse spillhodetelefoner | AW920H
• Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset | AW720H

Det er flere årsaker til at hodetelefonene kanskje ikke fungerer når de er tilkoblet ved hjelp av en 3,5 mm-kabel:

1. Koble feil ende av 3,5 mm-kabelen til hodesettet og datamaskinen.
2. Lyden dempes når hodesettet lades ved hjelp av USB-C-kabelen.
3. Hodetelefonprogramvaren er ikke oppdatert.

Følg disse trinnene for å løse problemet:

1. Koble mikrofonenden av 3,5 mm-kabelen til hodesettet (uthevet boks i rød figur 1) og den andre enden til datamaskinen. Hvis kabelen er reversert, fungerer ikke kabelen.
   
   (Figur 1. Koble 3,5 mm-kabelen til hodesettet og datamaskinen)
2. Når 3,5 mm-kabelen brukes, rutes alle lyd- og mikrofonfunksjoner automatisk gjennom den, uavhengig av om hodesettet er slått på eller av.
3. Kontroller at hodesettprogramvaren er oppdatert. Hvis du vil oppdatere programvaren, kan du se følgende artikkel: Vanlige spørsmål – drivere og nedlastinger.