Zu den Hauptinhalten
Abmelden

Willkommen bei Dell

Mein Konto
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
  • Verwalten Sie mit der Unternehmensverwaltung Ihre Dell EMC Seiten, Produkte und produktspezifischen Kontakte.
Anmelden Konto erstellen Premier-Anmeldung Anmeldung beim Partnerprogramm
Kontakt

Ihr Warenkorb bei Dell.com

Artikelnummer: 000185480

Mikrofon chwilowo upuszcza się na urządzeniach peryferyjnych firmy Dell podłączonych do komputerów z procesorem TGL

Zusammenfassung: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat przejściowego problemu z upuszczaniem mikrofonu. Urządzenia peryferyjne firmy Dell, takie jak zestaw słuchawkowy stereo Pro WH3022, zestaw głośnomówiący SP3022 i listwa dźwiękowa SB552A, zgłaszają ten problem w komputerach z procesorem Intel Tiger Lake. ...

Dieser Artikel wurde möglicherweise automatisch übersetzt. Wenn Sie eine Rückmeldung bezüglich dessen Qualität geben möchten, teilen Sie uns diese über das Formular unten auf dieser Seite mit.

Artikelinhalt

Symptome

Mikrofon okresowo upuszcza się w systemie Windows

 

Właściciele komputerów firmy Dell korzystających z procesora Intel Tiger Lake mogą sporadycznie spadać z mikrofonu. Można to sprawdzić po wznowieniu działania komputera ze stanu hibernacji, uśpienia lub po ponownym uruchomieniu komputera.

Inne objawy to:

  • Mikrofon sporadycznie nie działa.
  • Nie słychać od czasu do czasu żadnego dźwięku z głośnika lub słuchawek.
  • Brak urządzenia peryferyjnego na liście urządzeń audio w aplikacjach konferencyjnych.

Ten problem może wystąpić w przypadku korzystania z urządzenia peryferyjnego ze zintegrowanym mikrofonem, takiego jak:

  • Stereofoniczny zestaw słuchawkowy Dell Pro WH3022
  • Zestaw głośnomówiący Dell SP3022
  • Listwa dźwiękowa Dell SB522A


Powrót do góry

 

Ursache

Sterownik Intel Smart Sound Technology (ISST) jest instalowany w komputerach z procesorem Tiger Lake.

ISST to zintegrowany procesor sygnału cyfrowego (DSP), który jest przeznaczony do obsługi interakcji audio, głosowych i mowy. Technologia ISST umożliwia odciążanie audio USB z procesora do intel DSP.

Na komputerze z innym procesorem zainstalowany jest sterownik skrzynki odbiorczej firmy Microsoft. Ten problem nie występuje w przypadku sterownika MSFT.

Firma Intel zgłasza, że ten problem występuje, gdy sterownik karty dźwiękowej Intel USB zatrzymuje się na ścieżce nagrywania 8 KHz. (Domyślna szybkość transmisji bitów nagrywania powinna wynosić 16 kHz).


Powrót do góry

 

Lösung

 

Poniższe kroki umożliwiają rozwiązanie tego problemu w komputerach z procesorem Tiger Lake i technologią Intel Smart Sound Technology:

  1. Otwórz aplikację Menedżer urządzeń:

    • Naciśnij klawisz Klawisz Windows + X razem, aby otworzyć menu Zasilania i nacisnąć M , aby otworzyć Menedżer urządzeń.

    • Kliknij prawym przyciskiem myszy logo menu Start i wybierz pozycję Menedżer urządzeń z wyświetlonego menu.

    • Naciśnij Ctrl + R aby otworzyć okno uruchamiania. Wpisz devmgmnt.msc i naciśnij klawisz Enter .

  2. Zidentyfikuj swoją wersję sterownika Intel Smart Sound Technology i postępuj zgodnie z odpowiednimi instrukcjami:

  • W Menedżerze urządzeń można wyłączyć sterownik OED ISST. Otwórz okno Urządzenia systemowe i kliknij prawym przyciskiem sterownik, aby otworzyć okno właściwości. Kliknij kartę Sterownik i kliknij opcję Wyłącz sterownik. (Patrz rysunek 1)

  • Na karcie Właściwości słuchawek/mikrofonów można wyczyścić pole wyboru Włącz ulepszenie dźwięku. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie w oknie Odtwarzanie w aplikacji Dźwięki i wybierz opcję Właściwości. (Patrz rysunek 1)

    (Rysunek 1 . Ekrany konfiguracji)

  • W Menedżerze urządzeń można wyłączyć opcję ISST sterownika audio USB. Otwórz kontrolery dźwięku, wideo i gier , a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik, aby otworzyć jego menu. Kliknij opcję Wyłącz urządzenie. (Patrz rys. 2)

    Konfiguracja Menedżera urządzeń

    (Rysunek 2. Konfiguracja Menedżera urządzeń)

  • Na karcie Właściwości słuchawek/mikrofonu można wyczyścić pola wyboru Akceleracja sprzętowa i ulepszenia sygnału. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie w oknie Odtwarzanie w aplikacji Dźwięki i wybierz opcję Właściwości. (Patrz rysunek 3)

    Właściwości urządzenia dźwiękowego

    (Rysunek 3 Właściwości urządzenia dźwiękowego)

Uwaga: Do zmiany ustawień w aplikacji Menedżera urządzeń wymagane są uprawnienia administratora lokalnego.
 


Powrót do góry

 

Artikeleigenschaften

Betroffenes Produkt

Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022

Letztes Veröffentlichungsdatum

18 Mai 2023

Version

7

Artikeltyp

Solution

Zurück zum Anfang