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PowerStore: PowerStore-system(er) ikke til stede efter at have logget på online-CloudIQ-portalen

Zusammenfassung: Denne artikel indeholder nogle kontroller, der kan kontrollere, om PowerStore er konfigureret korrekt til at sende data til CloudIQ.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome

CloudIQ-portalen (cloudiq.dell.com) viser muligvis ikke PowerStore-enhederne i det eksisterende lager.

Hvis PowerStore er den første CloudIQ-understøttede enhed i lageret, viser CloudIQ-portalen muligvis denne meddelelse: Der blev ikke fundet nogen CloudIQ-kompatible systemer

SLN322464_en_US__1image(19495)

Ursache

Problemet kan skyldes mange forskellige problemer, lige fra enhedsopsætning til brugeradgang.

PowerStore CloudIQ-konfigurationen er dokumenteret i KB PowerStore: Sådan konfigureres CloudIQ til PowerStore

Lösung

  1. Sørg for, at alle krav er opfyldt, og at registreringen blev udført, se PowerStore: Sådan konfigureres CloudIQ til PowerStore
  2. Bekræft, at PowerStore-enheden har SupportAssist aktiveret, og at Opret forbindelse til CloudIQ er valgt i GUI:
Indstillinger > Support > SupportAssist
SLN322464_en_US__3image(19500)

Eller via CLI: 
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
  1. Bekræft, at dit brugernavn har fuldført CloudIQ-registreringen ved at logge på cloudiq.dell.com
  2. Hvis du ikke kan se PowerStore i CloudIQ, skal du kontakte Dell EMC-support og henvise til denne KB-artikel.

Betroffene Produkte

PowerStore
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000123790
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 21 Feb. 2021
Version:  5
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