Gå til hovedindhold
Log af

Velkommen hos Dell

Min konto
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter
Log på Opret en konto Log på Premier Log på Partnerprogram
Kontakt os

Dine Dell.com-kurve

PowerStore: PowerStore-system(er) ikke til stede efter at have logget på online-CloudIQ-portalen

Oversigt: Denne artikel indeholder nogle kontroller, der kan kontrollere, om PowerStore er konfigureret korrekt til at sende data til CloudIQ.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

CloudIQ-portalen (cloudiq.dell.com) viser muligvis ikke PowerStore-enhederne i det eksisterende lager.

Hvis PowerStore er den første CloudIQ-understøttede enhed i lageret, viser CloudIQ-portalen muligvis denne meddelelse: Der blev ikke fundet nogen CloudIQ-kompatible systemer

SLN322464_en_US__1image(19495)

Årsag

Problemet kan skyldes mange forskellige problemer, lige fra enhedsopsætning til brugeradgang.

PowerStore CloudIQ-konfigurationen er dokumenteret i KB PowerStore: Sådan konfigureres CloudIQ til PowerStore

Løsning

  1. Sørg for, at alle krav er opfyldt, og at registreringen blev udført, se PowerStore: Sådan konfigureres CloudIQ til PowerStore
  2. Bekræft, at PowerStore-enheden har SupportAssist aktiveret, og at Opret forbindelse til CloudIQ er valgt i GUI:
Indstillinger > Support > SupportAssist
SLN322464_en_US__3image(19500)

Eller via CLI: 
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
  1. Bekræft, at dit brugernavn har fuldført CloudIQ-registreringen ved at logge på cloudiq.dell.com
  2. Hvis du ikke kan se PowerStore i CloudIQ, skal du kontakte Dell EMC-support og henvise til denne KB-artikel.

Berørte produkter

PowerStore
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000123790
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 21 feb. 2021
Version:  5
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.