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PowerStore : les systèmes PowerStore ne sont pas présents après la connexion au portail CloudIQ en ligne

Oversigt: Cet article indique comment vérifier que PowerStore est correctement configuré pour envoyer des données à CloudIQ.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
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Symptomer

Le portail CloudIQ (cloudiq.dell.com) peut ne pas afficher les appliances PowerStore dans l’inventaire existant.

Si PowerStore est la première appliance CloudIQ prise en charge dans l’inventaire, le portail CloudIQ peut afficher ce message : No CloudIQ Compatible Systems Detected

SLN322464_en_US__1image(19495)

Årsag

Le problème peut être dû à de multiples causes, comme la configuration de l’appliance ou l’accès des utilisateurs.

La configuration de PowerStore CloudIQ est documentée dans l’article de la base de connaissances PowerStore : Configuration de CloudIQ pour PowerStore

Løsning

  1. Assurez-vous que toutes les exigences sont respectées et que l’enregistrement a été effectué. Reportez-vous à PowerStore : Configuration de CloudIQ pour PowerStore
  2. Vérifiez que SupportAssist est activé sur l’appliance PowerStore et que Connect to CloudIQ est sélectionné dans l’interface graphique :
Settings > Support > SupportAssist
SLN322464_en_US__3image(19500)

Ou via l’interface de ligne de commande : 
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
  1. Vérifiez que votre nom d’utilisateur est enregistré auprès de CloudIQ en vous connectant à cloudiq.dell.com
  2. Si vous ne parvenez pas à voir PowerStore dans CloudIQ, contactez le support Dell EMC et indiquez cet article de la base de connaissances pour référence.

Berørte produkter

PowerStore
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000123790
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 21 feb. 2021
Version:  5
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