Adobe-produktkoden er allerede løst inn

Berørte produkter:

Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements

Feilen Denne koden er allerede løst inn genereres hvis en innløsningskode har blitt brukt tidligere.

Figur 1: (Bare på engelsk) This code has already been redeemed message

Dell selger to typer lisenser for Adobe:

• Varighet (én gang)
• Nettsky (abonnement)

Kunder som kjøper en varig Adobe-lisens, leveres med en innløsningskode via:

• Dell Digital Delivery hvis den kjøpes med Dell-maskinvare
• Dell Digital Locker hvis den kjøpes uten Dell-maskinvare

Innløsningskoden kan løses inn for å laste ned én kopi av produktet og et tilknyttet serienummer.

Adobe-produktet må deaktiveres før du starter reimageprosessen for et operativsystem eller installerer produktet på en annen datamaskin. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se https://helpx.adobe.com/download-install/kb/activation-deactivation-help.html .

Hvis du ikke deaktiverer produktet, fører det til feilen ovenfor.

Teknisk støtte hos Dell kan ikke løse denne feilen direkte. Hvis du vil løse feilen, må du kontakte Adobe direkte https://helpx.adobe.com/contact.html  og oppgi:

• Adobe ID
• innløsningskode
• feilmelding