Um guia de referência para indicadores de diagnóstico do desktop XPS
Shrnutí: Este artigo é um guia de referência para os bipes e LED de diagnóstico em sistemas desktop XPS de torre e All in One (AIO).
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Os desktops Dell XPS têm um longo histórico de indicadores de diagnóstico integrados. Esses indicadores podem ser bipes sonoros, botões liga/desliga que exibem diferentes estados e cores, LEDs específicos de diagnóstico ou uma combinação deles para indicar em qual ponto durante o POST (Power On Self-Test, Teste Automático Quando Religado) um sistema está enfrentando problemas.
O artigo a seguir é um guia de referência para os códigos disponíveis em cada modelo e sobre o que esses códigos significam. Eles mudam por vários modelos e anos. Esses indicadores são apenas um ponto de partida para uma triagem de qualquer solução de problemas executada a fim de identificar a causa do seu problema atual. Eles podem ser usados como um ponto de partida para restringir o guia de solução de problemas adequado de que você precisará. Para obter mais ajuda, você pode entrar em contato com o suporte técnico, que também procurará esses indicadores.
Sumário:
- LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2020 até atualmente)
- LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2015 a 2020)
- LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2008 a 2015)
- LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2007 a 2008)
- Códigos de bipe sonoros do desktop XPS
- Glossário de acrônimos
- Guias para o indicador de diagnóstico
Nota: em todas as tabelas abaixo, lembre-se de que os LEDS de diagnóstico servem somente como um indicador de progresso durante o processo de POST. Estes LEDs não indicam o problema que causou a parada da rotina do POST.
Nota: Se o seu sistema concluir o POST sem parar em um código de erro específico e, em seguida, tiver uma tela preta? o motivo mais provável será que você está enfrentando um problema de ausência de inicialização, e não um problema de ausência de POST.
LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2020 até atualmente)
Com a série mais recente, os bipes do indicador de diagnóstico foram removidos dos sistemas de torre, mas permanecem nos sistemas All in One (AIO). Em vez disso, o estado do botão liga/desliga agora fornece um padrão piscante e de mudança de cor para indicar onde está ocorrendo um problema.
Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo para visualizar o conteúdo.
| LED do botão de alimentação | Status | Estado de energia | Descrição |
|---|---|---|---|
 |
Apagado | S4 ou S5 | A energia está desligada. O LED está neutro. |
 |
Âmbar contínuo | - | Falha de inicialização: trata-se de uma condição de erro de falha do sistema e inclui a fonte de alimentação. Somente a saída de +5 VSB na fonte de alimentação está funcionando corretamente. |
 |
Âmbar intermitente | - | Falha de inicialização: o computador está recebendo energia elétrica, e a energia fornecida pela fonte de alimentação está normal. Um dispositivo pode estar em mau funcionamento ou pode ter sido instalado incorretamente. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis soluções para um padrão âmbar piscante. |
 |
Branco-sólido | S0 | O sistema está no estado S0. Este é o estado normal de alimentação de uma máquina em funcionamento. Quando o BIOS altera o LED para esse estado, significa que começou a buscar códigos de operação. |
 |
Branco piscando | S1 ou S3 | O sistema está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha. |
| LED de energia | Descrição do problema | Resolução sugerida |
|---|---|---|
| 1,2 | Falha na detecção de TPM | Entrar em contato com o suporte técnico |
| 2,1 | Falha do processador | Execute a ferramenta de diagnóstico da CPU da Intel e entre em contato com o suporte técnico se a falha persistir. |
| 2,2 | Placa-mãe: Falha de ROM do BIOS | Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir. |
| 2,3 | Nenhuma memória ou RAM detectada | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
| 2,4 | Falha da memória ou RAM | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
| 2,5 | Erro de configuração ou incompatibilidade da memória. | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
| 2,6 | Erro na placa-mãe ou no chipset | Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir. |
| 3,1 | Bateria de célula tipo moeda com defeito | Substitua a bateria do CMOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir. |
| 3,2 | Falha no subsistema de vídeo ou dispositivo de PCI | Solucionar um problema de Ausência de POST. |
| 3,3 | Recuperação do BIOS 1: Imagem de recuperação do BIOS não encontrada | Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir. |
| 3,4 | Recuperação do BIOS 2: Imagem de recuperação do BIOS encontrada, mas inválida | Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir. |
| 3,5 | Falha no rail de energia: O EC encontrou uma falha de sequenciamento de energia. | Entrar em contato com o suporte técnico |
| 3,6 | A atualização do BIOS do sistema está incompleta | Atualize o BIOS novamente e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir. |
| 3,7 | Erro no ME (Management Engine) | Tempo de espera excedido no ME por uma resposta à mensagem de HECI. Entrar em contato com o suporte técnico |
| 4,2 | Falha no rail de energia | Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir. |
LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2015 a 2020)
Com esta série, os bipes do indicador de diagnóstico foram removidos dos sistemas de torre, mas permaneceram nos sistemas AIO (All in One). Em vez disso, o estado do botão liga/desliga fornece um padrão piscante e de mudança de cor para indicar onde está ocorrendo um problema.
Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo para visualizar o conteúdo.
| LED do botão de alimentação | Status | Estado de energia | Descrição |
|---|---|---|---|
 |
Apagado | S4 ou S5 | A energia está desligada. O LED está neutro. |
 |
Âmbar intermitente | - | O estado inicial do LED na inicialização. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis falhas com um padrão âmbar intermitente. |
 |
Âmbar contínuo | - | O segundo estado do LED na inicialização indica que o sinal POWER_GOOD está ativo e é provável que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente. |
 |
Branco piscando | S1 ou S3 | O sistema está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha. |
 |
Branco-sólido | S0 | O sistema está no estado S0. Este é o estado normal de alimentação de uma máquina em funcionamento. Quando o BIOS altera o LED para esse estado, significa que começou a buscar códigos de operação. |
| LED de energia | Descrição do problema | Resolução sugerida |
|---|---|---|
| 2,1 | Falha na placa-mãe | Entrar em contato com o suporte técnico |
| 2,2 | Placa-mãe: Fonte de alimentação | Entrar em contato com o suporte técnico |
| 2,3 | Placa-mãe: Memória ou CPU | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
| 2,4 | Bateria de célula tipo moeda com defeito | Substitua a bateria do CMOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir. |
| 2,5 | Falha na soma de verificação do BIOS | Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir. |
| 2,6 | CPU com defeito | Entrar em contato com o suporte técnico |
| 2,7 | Falhas de memória | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
| 3,1 | Falha no subsistema de vídeo ou dispositivo de PCI | Solucionar um problema de Ausência de POST. |
| 3,2 | Falha no subsistema de vídeo | Solucionar um problema de Ausência de POST. |
| 3,3 | Nenhuma memória detectada | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
| 3,4 | Falha no subsistema de armazenamento | Solucionar um problema de Ausência de POST. |
| 3,5 | Erro de configuração ou incompatibilidade da memória. | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
| 3,6 | Falha na placa de sistema | Solucionar um problema de Ausência de POST. |
| 3,7 | Possível falha na memória | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2008 a 2015)
Essa série usou estados no LED no botão liga/desliga. O botão liga/desliga está localizado na parte frontal do chassi. É possível identificar esses modelos pelas tampas, pelos painéis laterais e pela parte frontal plana na cor preta.
Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo para visualizar o conteúdo.
| Status do LED | Estado do sistema | Próxima etapa sugerida | |
|---|---|---|---|
| Apagado |  |
O computador está desligado ou não está recebendo energia. | Solucionar um problema de ausência de energia. |
| Âmbar intermitente |  |
O computador está recebendo energia elétrica; um dispositivo pode estar com falha ou instalado incorretamente. | Solucionar um problema de Ausência de POST. |
| Âmbar contínuo |  |
O computador está em espera. | Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal; se o problema persistir, tente escutar algum código de bipe. |
| Branco-sólido |  |
O computador está ligado e funcionando corretamente. | Se o computador não estiver respondendo, solucione um problema de ausência de inicialização/ausência de vídeo. |
XPS 430 a 360, 730 e 8300 a A2420
| Códigos de bipe do diagnóstico | |||
|---|---|---|---|
| Status do LED | Código de bipe | Causa | Resolução sugerida |
 |
1 | Falha ou progresso na soma de verificação na ROM do BIOS | Entrar em contato com o suporte técnico |
 |
2 | Não foram detectados módulos de memória | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
 |
3 | Erro de chipset
Falha no teste do relógio Falha na porta A20 Falha no chip Super de E/S Falha no teste do controlador de teclado |
Entrar em contato com o suporte técnico |
 |
4 | Erro de leitura/gravação da RAM | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
 |
5 | Falha do relógio em tempo real | Substitua a bateria do CMOS; entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir. |
 |
6 | Falha no teste do BIOS de vídeo | Execute o Dell Diagnostics. |
 |
7 | Falha no teste de cache da CPU | Entrar em contato com o suporte técnico |
LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2007 a 2008)
Essa série usou estados no LED no botão liga/desliga e um jogo de LED de diagnóstico em sistemas de torre e All in One (AIO).
Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo para visualizar o conteúdo.
| Status do LED | Estado do sistema | Próxima etapa sugerida | |
|---|---|---|---|
| Apagado |  |
O computador está desligado ou não está recebendo energia. | Solucionar um problema de ausência de energia. |
| Âmbar intermitente |  |
O computador está recebendo energia elétrica; um dispositivo pode estar com falha ou instalado incorretamente. | Solucionar um problema de Ausência de POST. |
| Âmbar contínuo |  |
O computador está em uma condição de falha, incluindo a fonte de alimentação. | Solucionar um problema de Ausência de POST. |
| Azul intermitente |  |
O computador está em espera. | Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal; se o problema persistir, tente escutar algum código de bipe. |
| Azul contínuo |  |
O computador está ligado e funcionando corretamente. | Se o computador não estiver respondendo, solucione um problema de ausência de inicialização/ausência de vídeo. |
XPS 420, 600, 700 a 720 e A2010 a A2420
| Estado do LED de diagnóstico | Padrão de luz | Descrição do problema | Próxima etapa sugerida |
|---|---|---|---|
 |
    |
O computador está no estado normal fora do estado, ou possivelmente ocorreu uma falha pré-BIOS . Se o sistema inicializar , os LEDs de diagnóstico desligarão |
Reconecte todos os cabos de alimentação e de dados. |
| N/D |     |
O sistema está no modo de recuperação. | Entrar em contato com o suporte técnico |
 |
    |
Uma possível falha no processador ocorreu |
Entrar em contato com o suporte técnico |
 |
    |
Módulos de memória detectados, mas ocorreu uma falha de memória |
Solucionar problemas de memória e slots de memória |
 |
    |
Ocorreu uma possível falha na placa gráfica. | Solucionar um problema de Ausência de POST. |
 |
    |
Uma possível falha no FDD ou no disco rígido ocorreu |
Reconecte todos os cabos de alimentação e de dados. |
 |
    |
Ocorreu uma possível falha no USB. | Reinstale todos os dispositivos USB e verifique. todas as conexões de cabos USB |
 |
    |
Não foram detectados módulos de memória. | Solucionar problemas de memória e slots de memória |
 |
    |
Módulos de memória detectados, mas ocorreu um erro de configuração ou compatibilidade de memória |
Solucionar problemas de memória e slots de memória |
| N/D |     |
Ocorreu uma possível falha na placa de expansão |
Solucionar um problema de Ausência de POST. |
| N/D |     |
Outra atividade pré-vídeo | Solucionar um problema de Ausência de POST. |
 |
    |
Configuração de recurso do sistema em andamento | Solucionar um problema de Ausência de POST. |
 |
    |
Outra falha ocorreu após a atividade de vídeo |
Solucionar um problema de Ausência de POST. |
| N/D |     |
Enviado à inicialização | A sequência de POST foi encerrada e a inicialização foi iniciada |
Códigos de bipe sonoros do desktop XPS
Além dos vários tipos de LEDs de diagnóstico, há muitos códigos de bipe sonoros em alguns dos modelos desses sistemas.
Esses códigos foram reconhecidos entre os fabricantes e permaneceram inalterados por algum tempo.
Você encontra, na tabela abaixo, os significados desses códigos.
Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo para visualizar o conteúdo.
| Códigos de bipe do diagnóstico | ||
|---|---|---|
| Código | Causa | Resolução sugerida |
| 1 | Falha ou progresso na soma de verificação na ROM do BIOS | Entrar em contato com o suporte técnico |
| 2 | Não foram detectados módulos de memória | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
| 3 | Erro de chipset
Falha no teste do relógio Falha na porta A20 Falha no chip Super de E/S Falha no teste do controlador de teclado |
Entrar em contato com o suporte técnico |
| 4 | Erro de leitura/gravação da RAM | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
| 5 | Falha do relógio em tempo real | Substitua a bateria do CMOS; entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir. |
| 6 | Falha no teste do BIOS de vídeo | Execute o Dell Diagnostics. |
| 7 | Falha no teste de cache da CPU | Entrar em contato com o suporte técnico |
Glossário de acrônimos:
Consulte a tabela para obter a definições dos acrônimos neste artigo.
| Acrônimo | Definição |
|---|---|
| BIOS | Sistema básico de entrada/saída |
| CFG | Configuração de recursos |
| CPU | Unidade de processamento central |
| Ranks | Módulos de memória dupla em linha |
| DMA | Acesso direto à memória |
| EC | Controlador incorporado |
| HECI | Interface do controlador incorporado do host |
| LCD | Tela de cristal líquido |
| LED | Diodo emissor de luz |
| MBF | Falha na placa-mãe |
| MBIST | Teste automático integrado de memória |
| ME | Mecanismo de gerenciamento |
| MEM | Memória |
| NVRAM | Memória de Acesso Aleatório não volátil |
| PCI | Interconexão de componentes periféricos |
| POV | Atividade pós-vídeo |
| PRV | Atividade pré-vídeo |
| PSU | Unidade de distribuição de energia |
| RAM | Memória de Acesso Aleatório |
| RCM | Modo de recuperação |
| ROM | Memória Somente Leitura |
| RTC | Relógio em tempo real |
| S0 | Estado de energia S0 - Este é o estado de funcionamento, em que o computador Windows está ativo. |
| S1 | Estado de energia S1 do sistema - Nesse estado de suspensão, a CPU é interrompida e o computador entra no modo de espera. |
| S2 | Estado de energia S2 do sistema - Este estado é semelhante ao S1, exceto pelo fato de a CPU e o cache do sistema serem perdidos porque o processador perde energia. |
| S3 | Estado de energia S3 do sistema - Nesse estado, os dados são salvos na RAM. Os discos rígidos e outros hardwares são desligados. |
| S4 | Estado de energia S4 do sistema - Neste estado, a RAM e outros dados são salvos no disco rígido. |
| S5 | Estado de energia S5 do sistema: o sistema está desligado. |
| SBIOS | Sistema operacional de interface de placa pequena |
| SPI | Interface periférica serial |
| STD | Transferência de inicialização |
| STO | Dispositivos de armazenamento |
| TPM | Trusted Platform Module |
| USB | Universal Serial Bus (Barramento serial universal) |
| VID | Vídeo |
Nota:
se você estiver vendo um código reconhecível, siga as instruções. Se você precisar entrar em contato com o suporte local, tenha em mãos as informações do código. O técnico precisará dessa informação para ajudá-lo ainda mais.
Se você estiver vendo um código irreconhecível, um que não está listado acima, entre em contato com o suporte local imediatamente.
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Číslo článku: 000145872
Typ článku: How To
Poslední úprava: 10 Jan 2024
Verze: 7
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