Guida di riferimento per gli indicatori di diagnostica del desktop XPS

Da molto tempo i desktop Dell XPS sono dotati di indicatori di diagnostica integrati. Possono essere segnali acustici, tasti di accensione che mostrano diversi stati e colori, specifici LED di diagnostica o una combinazione di tutti questi tipi, che indicano in quale punto durante il processo POST (Power On Self Test) si è verificato un problema nel sistema.

Il seguente articolo è una guida di riferimento per i codici disponibili su ogni modello e sul loro significato. Cambiano nei vari modelli e negli anni. Questi indicatori sono semplicemente un punto di partenza per una risoluzione dei problemi più mirata, al fine di identificare la causa del problema. Questo articolo può essere utilizzato per scegliere la guida alla risoluzione dei problemi appropriata oppure è possibile contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza; anche gli addetti all'assistenza controlleranno gli indicatori.

Sommario:

1. LED diagnostici per sistemi desktop serie XPS (dal 2020 a oggi)
2. LED diagnostici per sistemi desktop serie XPS (dal 2015 al 2020)
3. LED diagnostici per sistemi desktop serie XPS (dal 2008 al 2015)
4. LED diagnostici per sistemi desktop serie XPS (dal 2007 al 2008)
5. Codici dei segnali acustici dei sistemi desktop XPS
6. Glossario degli acronimi
7. Guide agli indicatori di diagnostica

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LED diagnostici per sistemi desktop serie XPS (dal 2020 a oggi)

Nella serie più recente di questi sistemi, i segnali acustici di diagnostica sono stati rimossi dai sistemi tower, ma sono ancora presenti nei sistemi All In One (AIO). Al contrario, il tasto di accensione indica il problema con il lampeggiamento e una sequenza di colori.

Stato del LED di alimentazione per sistemi tower e All-In-One

LED del pulsante di accensione	Status	Stato di alimentazione	Descrizione
	Spento	S4 o S5	L'alimentazione è disattivata. Il LED è spento.
	Giallo fisso	-	Errore di avvio - Si tratta di una condizione di errore di sistema che comprende l'alimentatore. Solo il rail da +5VSB sull'alimentatore funziona correttamente.
	Giallo lampeggiante	-	Errore di avvio - Il computer è alimentato e l'alimentazione fornita dall'alimentatore è normale. È possibile che un dispositivo non funzioni o non sia stato installato correttamente. Fare riferimento alla tabella seguente per suggerimenti di diagnostica e possibili guasti legati alla sequenza di lampeggiamento in giallo.
	Bianco fisso	S0	Lo stato del sistema è S0. È lo stato di alimentazione normale di un sistema in funzione. Il BIOS imposta il LED in questo stato per indicare che ha avviato il recupero dei codici operativi.
	Bianco lampeggiante	S1 o S3	Il sistema è in una modalità basso consumo, S1 o S3. Ciò non indica un guasto.

Indicatori LED di diagnostica

LED di alimentazione	Descrizione del problema	Soluzione consigliata
1, 2	Errore di rilevamento del modulo TPM	Contattare il supporto tecnico
2, 1	Guasto al processore	Eseguire lo strumento Intel CPU Diagnostics e contattare il supporto tecnico se l'errore persiste.
2, 2	Scheda madre: Errore ROM BIOS	Aggiornare il BIOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
2, 3	Nessuna memoria o RAM rilevata	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
2, 4	Errore della memoria o RAM	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
2, 5	Errore di configurazione o di compatibilità della memoria	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
2, 6	Errore della scheda madre o del chipset	Aggiornare il BIOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
3, 1	Problema relativo alla batteria a bottone	Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
3, 2	Errore del dispositivo PCI o sottosistema video	Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
3, 3	BIOS Recovery 1: Immagine di ripristino del BIOS non trovata	Aggiornare il BIOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
3, 4	BIOS Recovery 2: Immagine di ripristino del BIOS trovata ma non valida	Aggiornare il BIOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
3, 5	Guasto alla linea di alimentazione: Si è verificato un errore della sequenza di alimentazione dell'EC.	Contattare il supporto tecnico
3, 6	Aggiornamento del BIOS di sistema incompleto	Aggiornare nuovamente il BIOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
3, 7	Errore di Management Engine (ME)	Timeout in attesa di risposta al messaggio HECI da parte di ME. Contattare il supporto tecnico
4,2	Guasto alla linea di alimentazione	Aggiornare il BIOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.

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LED diagnostici per sistemi desktop serie XPS (dal 2015 al 2020)

Con questa serie i segnali acustici di diagnostica sono stati rimossi dai sistemi tower, ma sono ancora presenti nei sistemi all-in-one (AIO). Il tasto di accensione presenta invece un lampeggiamento e una sequenza di colori per indicare il problema.

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si vuole aprire di seguito per visualizzare i contenuti.

Stato del LED del pulsante di accensione

LED del pulsante di accensione	Status	Stato di alimentazione	Descrizione
	Spento	S4 o S5	L'alimentazione è disattivata. Il LED è spento.
	Giallo lampeggiante	-	Stato iniziale del LED all'accensione. Fare riferimento alla tabella seguente per suggerimenti di diagnostica e possibili guasti legali al LED ambra lampeggiante.
	Giallo fisso	-	Secondo stato del LED all'accensione; indica che il segnale POWER_GOOD è attivo ed è probabile che l'alimentatore funzioni in modo corretto.
	Bianco lampeggiante	S1 o S3	Il sistema è in una modalità basso consumo, S1 o S3. Ciò non indica un guasto.
	Bianco fisso	S0	Lo stato del sistema è S0. È lo stato di alimentazione normale di un sistema in funzione. Il BIOS imposta il LED in tale stato per indicare che ha avviato il recupero dei codici operativi.

Indicatori LED di diagnostica

LED di alimentazione	Descrizione del problema	Soluzione consigliata
2, 1	Errore della scheda madre	Contattare il supporto tecnico
2, 2	Scheda madre: Alimentatore	Contattare il supporto tecnico
2, 3	Scheda madre: Memoria o CPU	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
2, 4	Problema relativo alla batteria a bottone	Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
2, 5	Errore nel checksum del BIOS	Aggiornare il BIOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
2, 6	CPU guasta o danneggiata	Contattare il supporto tecnico
2, 7	Errori della memoria	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
3, 1	Errore del dispositivo PCI o sottosistema video	Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
3, 2	Errore del sottosistema video	Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
3, 3	Nessuna memoria rilevata	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
3, 4	Errore del sottosistema di storage	Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
3, 5	Errore di configurazione o di compatibilità della memoria	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
3, 6	Guasto della scheda di sistema	Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
3, 7	Possibile errore della memoria	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.

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LED diagnostici per sistemi desktop serie XPS (dal 2008 al 2015)

Questa serie presentava una combinazione di LED di stato del pulsante di accensione. Il pulsante di accensione si trova sulla parte anteriore dello chassis. È possibile riconoscere questi modelli poiché presentano una parte frontale nera piatta e coperchi e pannelli laterali grigi.

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si vuole aprire di seguito per visualizzare i contenuti.

Diagnostica LED di alimentazione per sistemi tower e All-In-One

Stato del LED		Stato del sistema	Passaggio successivo suggerito
Spento		Il computer è spento o non è alimentato.	Risoluzione di un problema di assenza di alimentazione.
Giallo lampeggiante		Il computer riceve l'alimentazione, un dispositivo potrebbe essere difettoso o non installato correttamente.	Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
Giallo fisso		Il computer è in modalità standby.	Premere un tasto sulla tastiera, muovere il mouse o premere il tasto accensione per riprendere il funzionamento normale; se il problema persiste, ascoltare il segnale acustico.
Bianco fisso		Il computer è acceso e funzionante.	Se il computer non risponde, risolvere un problema di mancato avvio/assenza di immagini video.

Diagnostica LED e tramite segnali acustici per sistemi tower e All-In-One

XPS da 430 a 360, 730 e da 8300 ad A2420

Segnali acustici di diagnostica
Stato del LED	Codice del segnale acustico	Causa	Soluzione consigliata
	1	Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non riuscita	Contattare il supporto tecnico
	2	Non è stato rilevato alcun modulo di memoria	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
	3	Errore del chipset Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno Errore del Gate A20 Errore del chip Super I/O Errore del test del controller della tastiera	Contattare il supporto tecnico
	4	Errore di lettura/scrittura RAM	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
	5	Errore dell'orologio in tempo reale	Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
	6	Errore del test del BIOS video	Eseguire il programma Dell Diagnostics.
	7	Errore del test della cache della CPU	Contattare il supporto tecnico

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LED diagnostici per sistemi desktop serie XPS (dal 2007 al 2008)

Questa serie di sistemi presentava una combinazione di LED di stato del pulsante di accensione e un set di LED diagnostici su sistemi tower e All in One (AIO).

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Stato del LED del pulsante di accensione

Stato del LED		Stato del sistema	Passaggio successivo suggerito
Spento		Il computer è spento o non è alimentato.	Risoluzione di un problema di assenza di alimentazione.
Giallo lampeggiante		Il computer riceve l'alimentazione, un dispositivo potrebbe essere difettoso o non installato correttamente.	Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
Giallo fisso		Il computer è guasto, incluso l'alimentatore.	Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
Blu lampeggiante		Il computer è in modalità standby.	Premere un tasto sulla tastiera, muovere il mouse o premere il tasto accensione per riprendere il funzionamento normale; se il problema persiste, ascoltare il segnale acustico.
Blu fisso		Il computer è acceso e funzionante.	Se il computer non risponde, risolvere un problema di mancato avvio/assenza di immagini video.

Stato del LED di alimentazione per i sistemi All In One (AIO)

XPS da 420, 600, 700 a 720 e da A2010 a A2420

Stato dei LED diagnostici	Combinazione di indicatori	Descrizione del problema	Passaggio successivo suggerito
		Il computer è normalmente spento o potrebbe trattarsi di un errore pre-BIOS . Se il sistema avvia, i LED di diagnostica si spengono	Riposizionare tutti i cavi di alimentazione e di dati.
N/D		Il sistema è in modalità di ripristino.	Contattare il supporto tecnico
		Processore: si è verificato un possibile errore	Contattare il supporto tecnico
		I moduli di memoria vengono rilevati, ma si è verificato un errore della memoria	Risoluzione dei problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria
		Scheda grafica: si è verificato un possibile errore.	Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
		Unità FDD o HDD: si è verificato un possibile errore	Riposizionare tutti i cavi di alimentazione e di dati.
		USB: si è verificato un possibile errore.	Reinstallare tutti i dispositivi USB e verificare tutti i collegamenti dei cavi USB
		Nessun modulo di memoria rilevato.	Risoluzione dei problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria
		I moduli di memoria vengono rilevati, ma si è verificato un errore di configurazione o compatibilità della memoria	Risoluzione dei problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria
N/D		Si è verificato un possibile errore della scheda di espansione	Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
N/D		Altra attività pre-video	Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
		Configurazione delle risorse di sistema in corso	Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
		Attività post-video: si è verificato un altro errore	Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
N/D		Il sistema passa all'avvio	La sequenza POST è terminata e l'avvio di avvio è iniziato

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Codici dei segnali acustici dei sistemi desktop XPS

Oltre ai vari tipi di test di LED di diagnostica, alcuni modelli di questi sistemi dispongono anche di vari codici dei segnali acustici.

Tali segnali acustici sono noti tra i produttori e sono invariati da diverso tempo.

Il loro significato è indicato nella tabella riportata di seguito.

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Tabella dei segnali acustici

Segnali acustici di diagnostica
Codice	Causa	Soluzione consigliata
1	Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non riuscita	Contattare il supporto tecnico
2	Non è stato rilevato alcun modulo di memoria	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
3	Errore del chipset Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno Errore del Gate A20 Errore del chip Super I/O Errore del test del controller della tastiera	Contattare il supporto tecnico
4	Errore di lettura/scrittura RAM	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
5	Errore dell'orologio in tempo reale	Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
6	Errore del test del BIOS video	Eseguire il programma Dell Diagnostics.
7	Errore del test della cache della CPU	Contattare il supporto tecnico

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Glossario degli acronimi:

Fare riferimento alla tabella per le definizioni degli acronimi all'interno di questo articolo.

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Per ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico Dell.

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