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È possibile che un monitor diventi nero in modo intermittente (vuoto) quando è collegato a una docking station Dell tramite un'uscita HDMI, USB Type-C o DisplayPort (DP). Questo non è limitato ai monitor a marchio Dell. Questo problema potrebbe essere segnalato anche su monitor di terze parti.
Ci sono diverse possibili cause e soluzioni che puoi provare:
L'aggiornamento di Dell Dock WD19 o Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 alla versione 01.00.36, 01.00.20 o successiva risolve il problema.
Per scaricare e installare il firmware, visitare il sito:
Una volta installato l'aggiornamento del firmware sulla docking station, è possibile abilitare manualmente DSC utilizzando la chiave del Registro di sistema. In alternativa, Dell ripristinerà la modifica DSC in un futuro aggiornamento del driver video, abilitandolo per impostazione predefinita.
In precedenza è stata implementata una soluzione alternativa per il driver video. Per ulteriori informazioni sulle limitazioni e sulle modifiche della soluzione alternativa del driver, consultare Modifiche alla risoluzione. Gli utenti potrebbero riscontrare un diverso supporto per la risoluzione dopo l'applicazione di questa soluzione alternativa durante la connessione a determinati dock. Per ulteriori informazioni su Display Stream Compression (DSC), consultare l'articolo Che cos'è Display Stream Compression?
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
Se è stata installata la soluzione alternativa del driver video, è possibile che le opzioni di risoluzione sui display esterni cambino, a seconda della configurazione.
Condizione | Triplo display | Quattro display (collegamento a margherita da DP) |
---|---|---|
HBR3 con DSC ON | DP+DP+MFDP/HDMI: 3*QHD (2.560*1.440 a 60 Hz) | DP + DP + HDMI/MFDP: 3*QHD a 60 Hz + 1*1.280*720 a 60 Hz |
HBR3 con DSC spento (12,9 Gb/s) | DP+DP+MFDP/HDMI: 3*FHD (1.290*1.080 a 60 Hz) | DP + DP + HDMI/MFDP: 4*1.280*1.024 a 60 Hz |
Condizione | Triplo display | Quattro display (collegamento a margherita da DP) |
---|---|---|
HBR3 con DSC ON | DP+DP+MFDP/HDMI: 3*4K60Hz DP + DP / HDMI / MFDP + TBT: 2*4K 60 Hz + 1*QHD 60 Hz |
DP+DP+HDMI/MFDP+TBT: 3 * 4k 60 Hz + 1 * 4 k 30 Hz / 1 * QHD 60 Hz |
HBR3 con DSC spento (32,4 Gb/s) | DP+DP+MFDP/HDMI: 1 * 4k 60 Hz + 2 * QHD 60 Hz DP + DP / HDMI / MFDP + TBT: 2 * 4k 60 Hz + 1 * QHD 60 Hz |
DP+DP+HDMI/MFDP+TBT: 4 * QHD 60Hz |
Condizione | Singolo display | Doppio display | Triplo display | Quattro display (collegamento a margherita da DP) |
---|---|---|---|---|
HBR3 con DSC ON | DP: 8K (7680 x 4320) a 60 Hz HDMI: 4k 60 Hz o 4k 120 Hz o 8k 30 Hz | HDMI+DP: 2 * rk60Hz | HDMI+DP&DP (collegamento a margherita): 3 * QHD 60Hz | HDMI+DP&DP&DP (collegamento a margherita): 4 * QHD 60Hz |
HBR3 con DSC spento (32,4 Gb/s) | DP: 4k30Hz | HDMI + DP 2 * QHD 60Hz | HDMI+DP&DP (collegamento a margherita): FHD 60Hz + 2*1280x720@60Hz | HDMI+DP&DP&DP (collegamento a margherita): FHD 60Hz + 3*1280x720@60Hz |
Display Stream Compression può ridurre la larghezza di banda richiesta per trasmettere segnali video ad alta risoluzione comprimendo il segnale video per ridurre la quantità di dati da trasmettere senza compromettere la qualità dell'immagine.
Quando DSC è abilitato, il rapporto di compressione varia a seconda della risoluzione e della frequenza di refresh del segnale video trasmesso. In generale, risoluzioni e frequenze di aggiornamento più elevate richiedono rapporti di compressione più elevati per mantenere lo stesso livello di qualità dell'immagine. Di conseguenza, l'abilitazione di DSC può aumentare la risoluzione massima e la frequenza di refresh che possono essere supportate su una determinata larghezza di banda.
DSC può anche avere alcuni inconvenienti. Ad esempio, alcuni monitor potrebbero non essere completamente compatibili con DSC. Ciò potrebbe causare problemi di visualizzazione o l'oscuramento delle schermate.
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