Skjermen opplever periodisk tåpelegging når den er koblet til Dell-dokkingstasjoner

En skjerm kan oppleve periodisk svart-svart (blanking) når den er koblet til en Dell-dokkingstasjon ved hjelp av HDMI-, USB Type-C- eller DisplayPort-utgang (DP). Dette er ikke begrenset til Dell-merkede skjermer. Dette problemet kan også rapporteres på tredjepartsskjermer.

Det er flere mulige årsaker og løsninger du kan prøve:

1. Sjekk kablene. Bekreft at kablene er riktig tilkoblet og godt plugget inn. Løse tilkoblinger kan føre til periodisk blanking.
2. Utdaterte drivere kan forårsake kompatibilitetsproblemer og periodisk blanking. Kontroller at du bruker den nyeste grafikkdriveren for den tilkoblede enheten og dokkingstasjonsmodellen.
3. Se etter de nyeste fastvareoppdateringene på siden Drivere og nedlastinger fra nettstedet for kundestøtteområde .
4. Hvis den eksterne skjermen periodevis blir tom i 3 til 4 sekunder, kan dette være et resultat av at Display Stream Compression (DSC) er aktivert.

Oppdatering av Dell Dock WD19 eller Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 til fastvareversjon 01.00.36, 01.00.20 eller nyere løser problemet.

Hvis du vil laste ned og installere fastvaren, går du til:

• Støtte for Dell Dock WD19 drivere og nedlastinger
• Støtte for Dell Thunderbolt-dokk – WD22TB4 drivere og nedlastinger

Når fastvareoppdateringen er installert på dokkingstasjonen, kan du aktivere DSC manuelt ved hjelp av registernøkkelen. Alternativt vil Dell rulle tilbake DSC-endringen i en fremtidig oppdatering av videodriveren, og aktivere DSC som standard.

En midlertidig løsning for videodriveren ble tidligere implementert. Hvis du vil ha mer informasjon om begrensningene og endringene fra den midlertidige løsningen for driveren, kan du se Endringer i løsning. Brukere kan oppleve støtte for ulik oppløsning etter bruk av denne midlertidige løsningen når de kobler til visse dokkingstasjoner. Hvis du vil ha mer informasjon om Display Stream Compression (DSC), kan du se Hva er Display Stream Compression?

Aktivere DSC manuelt ved hjelp av registernøkkelen

• Plasseringen: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
  • Registeroppføring for å oppdatere: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
• Plasseringen: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
  • Registeroppføring for å oppdatere: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
• Plasseringen: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
  • Registeroppføring for å oppdatere: "DPMstDscDisable"=dword:00000000

Løsningsendringer

Hvis den midlertidige løsningen for videodriveren blir installert, kan det hende at oppløsningsalternativene endres på de eksterne skjermene, avhengig av konfigurasjonen.

Hva er Display Stream Compression?

Skjermstrømkomprimering kan redusere båndbredden som kreves for å overføre videosignaler med høy oppløsning, ved å komprimere videosignalet for å redusere datamengden som må overføres uten at det går ut over bildekvaliteten.

Når DSC er aktivert, varierer kompresjonsforholdet avhengig av oppløsningen og oppdateringsfrekvensen til videosignalet som overføres. Generelt krever høyere oppløsninger og oppdateringsfrekvenser høyere kompresjonsforhold for å opprettholde samme nivå av bildekvalitet. Aktivering av DSC kan derfor øke den maksimale oppløsningen og oppdateringsfrekvensen som kan støttes over en gitt båndbredde.

DSC kan også ha noen ulemper. Det kan for eksempel hende at noen skjermer ikke er helt kompatible med DSC. Dette kan føre til problemer med skjermen eller en blanking.

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• En ekstern skjerm er tom for eller flimrer på TB16- og WD15-dokker
• Slik aktiverer du skjermstrømkomprimering på Latitude, Precision og XPS