Skärmen upplever ibland blanking när den är ansluten till Dell-dockningsstationer

Ibland kan en skärm bli svart (blank) när den är ansluten till en Dell-dockningsstation via HDMI-, USB Type-C- eller DisplayPort-utgång (DP). Detta är inte begränsat till bildskärmar från Dell. Det här problemet kan även rapporteras på tredjepartsskärmar.

Det finns flera möjliga orsaker och lösningar som du kan prova:

1. Kontrollera kablarna. Kontrollera att kablarna är ordentligt anslutna och ordentligt anslutna. Lösa anslutningar kan orsaka intermittent blankning.
2. Föråldrade drivrutiner kan orsaka kompatibilitetsproblem och intermittent blanking. Se till att du använder den senaste grafikdrivrutinen för den anslutna enheten och dockningsmodellen.
3. På sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer på supportwebbplatsen för bildskärmsmodellen kan du se om det finns några aktuella uppdateringar av den fasta programvaran.
4. Om den externa bildskärmen fortsätter att periodvis vara tom i 3 till 4 sekunder kan det vara ett resultat av att DSC (Display Stream Compression) har aktiverats.

Att uppdatera Dell Dock WD19 eller Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 till version 01.00.36, 01.00.20 eller senare av den fasta programvaran löser problemet.

Om du vill ladda ner och installera den fasta programvaran går du till:

• Support för Dell Dock WD19 – Drivrutiner och hämtningsbara filer
• Support för Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4 drivrutiner och nerladdningsbara filer

När uppdateringen av den fasta programvaran har installerats på dockningsstationen kan du aktivera DSC manuellt med hjälp av registernyckeln. Alternativt kommer Dell att återställa DSC-ändringen i en framtida uppdatering av grafikdrivrutinen, vilket aktiverar DSC som standard.

En lösning på videodrivrutinen implementerades tidigare. Mer information om begränsningar och ändringar från drivrutinslösningen finns i Lösningsändringar. Användare kan se olika upplösningsstöd efter att ha tillämpat den här lösningen vid anslutning till vissa dockningsstationer. Mer information om DSC (Display Stream Compression) finns i Vad är Display Stream Compression?

Aktivera DSC manuellt med hjälp av registernyckeln

• Plats: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
  • Registerpost som ska uppdateras: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
• Plats: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
  • Registerpost som ska uppdateras: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
• Plats: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
  • Registerpost som ska uppdateras: "DPMstDscDisable"=dword:00000000

Ändringar av lösningar

Om lösningen med grafikdrivrutinen har installerats kan upplösningsalternativen ändras på dina externa bildskärmar, beroende på din konfiguration.

Vad är Display Stream Compression?

Display Stream Compression kan minska den bandbredd som krävs för att överföra högupplösta videosignaler genom att komprimera videosignalen för att minska mängden data som måste överföras utan att kompromissa med bildkvaliteten.

När DSC är aktiverat varierar komprimeringsförhållandet beroende på upplösningen och uppdateringsfrekvensen för den videosignal som sänds. I allmänhet kräver högre upplösningar och uppdateringsfrekvenser högre komprimeringsförhållanden för att bibehålla samma bildkvalitetsnivå. Det innebär att aktivering av DSC kan öka den maximala upplösningen och uppdateringsfrekvensen som kan stödjas över en viss bandbredd.

DSC kan också ha vissa nackdelar. Till exempel kanske vissa bildskärmar inte är helt kompatibla med DSC. Det kan leda till problem med bildskärmen eller att skärmen tom blir tom.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Den externa bildskärmen är tom eller flimrar för TB16- och WD15-dockningsstationer
• Aktivera Display Stream Compression på Latitude, Precision och XPS