Il monitor presenta un blanking intermittente quando è collegato a Docking Station Dell

È possibile che un monitor diventi nero in modo intermittente (vuoto) quando è collegato a una docking station Dell tramite un'uscita HDMI, USB Type-C o DisplayPort (DP). Questo non è limitato ai monitor a marchio Dell. Questo problema potrebbe essere segnalato anche su monitor di terze parti.

Ci sono diverse possibili cause e soluzioni che puoi provare:

1. Controllare i cavi. Verificare che i cavi siano collegati correttamente e inseriti saldamente. I collegamenti allentati possono causare il blanking intermittente.
2. I driver obsoleti possono causare problemi di compatibilità e blanking intermittenti. Assicurarsi di utilizzare il driver della scheda grafica più recente per il dispositivo collegato e il modello di dock.
3. Controllare la pagina Driver e download dal sito di supporto per il modello di monitor per eventuali aggiornamenti recenti del firmware.
4. Se il monitor esterno continua a spegnersi in modo intermittente per 3 o 4 secondi, ciò potrebbe essere dovuto all'abilitazione di Display Stream Compression (DSC).

L'aggiornamento di Dell Dock WD19 o Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 alla versione 01.00.36, 01.00.20 o successiva risolve il problema.

Per scaricare e installare il firmware, visitare il sito:

• Supporto per driver e download di Dell Dock WD19
• Supporto per Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4 Driver e download

Una volta installato l'aggiornamento del firmware sulla docking station, è possibile abilitare manualmente DSC utilizzando la chiave del Registro di sistema. In alternativa, Dell ripristinerà la modifica DSC in un futuro aggiornamento del driver video, abilitandolo per impostazione predefinita.

In precedenza è stata implementata una soluzione alternativa per il driver video. Per ulteriori informazioni sulle limitazioni e sulle modifiche della soluzione alternativa del driver, consultare Modifiche alla risoluzione. Gli utenti potrebbero riscontrare un diverso supporto per la risoluzione dopo l'applicazione di questa soluzione alternativa durante la connessione a determinati dock. Per ulteriori informazioni su Display Stream Compression (DSC), consultare l'articolo Che cos'è Display Stream Compression?

Abilitare manualmente DSC utilizzando la chiave del Registro di sistema

• Percorso: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
  • Voce di registro da aggiornare: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
• Percorso: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
  • Voce di registro da aggiornare: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
• Percorso: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
  • Voce di registro da aggiornare: "DPMstDscDisable"=dword:00000000

Modifiche alla risoluzione

Se è stata installata la soluzione alternativa del driver video, è possibile che le opzioni di risoluzione sui display esterni cambino, a seconda della configurazione.

Che cos è Display Stream Compression?

Display Stream Compression può ridurre la larghezza di banda richiesta per trasmettere segnali video ad alta risoluzione comprimendo il segnale video per ridurre la quantità di dati da trasmettere senza compromettere la qualità dell'immagine.

Quando DSC è abilitato, il rapporto di compressione varia a seconda della risoluzione e della frequenza di refresh del segnale video trasmesso. In generale, risoluzioni e frequenze di aggiornamento più elevate richiedono rapporti di compressione più elevati per mantenere lo stesso livello di qualità dell'immagine. Di conseguenza, l'abilitazione di DSC può aumentare la risoluzione massima e la frequenza di refresh che possono essere supportate su una determinata larghezza di banda.

DSC può anche avere alcuni inconvenienti. Ad esempio, alcuni monitor potrebbero non essere completamente compatibili con DSC. Ciò potrebbe causare problemi di visualizzazione o l'oscuramento delle schermate.

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