要获取有关以下问题的帮助:有线和无线网络、Windows、鼠标、触控板、键盘、液晶屏、网络摄像头和下载驱动程序等,请参阅下面的扩展部分。
有关规格,请浏览至 Inspiron 7306 二合一笔记本在线手册页面。轻触或单击 Inspiron 灵越 7306 二合一笔记本电脑安装和规格下的 View PDF(参阅 Inspiron 灵越 7306 二合一笔记本电脑的“规格”部分)。
有关端口位置,请浏览至 Inspiron 7306 二合一笔记本在线手册页面。轻触或单击 Inspiron 灵越 7306 二合一笔记本电脑设置和规格下的“查看 PDF ”(参阅 Inspiron 灵越 7306 二合一笔记本电脑的“视图”部分)。
要查看或下载服务手册,请浏览至 Inspiron 7306 二合一笔记本在线手册页面。轻触或单击 Inspiron 7306 2-in-1 Notebook Service Manual 右侧的 View PDF。
要查找您的服务编号或快速服务代码,请浏览至服务标签在什么位置?页面。
本节涵盖安装在您计算机上的 Microsoft Windows 操作系统;选择以下选项卡以了解更多信息。
要获取有关使用 Microsoft Windows 的帮助,请参阅戴尔 Windows 支持中心。选择您需要帮助的操作系统。
当计算机停止响应或您在诊断性能缓慢的问题时,请执行以下步骤:
此链接会将您转到戴尔知识库文章 Microsoft Windows 锁定或出现错误。
本节涵盖安装在您计算机上的硬件;选择以下选项卡以了解更多信息。
有关如何使用鼠标、键盘或触摸板或对相关问题进行故障处理的信息,请参阅戴尔知识库文章。
有关如何打开或关闭触摸板的信息,请参阅戴尔知识库文章禁用或启用戴尔笔记本电脑上的触摸板(英文版)。
有关解决触摸屏问题的信息,请参阅戴尔知识库文章对 Microsoft Windows 中的触摸屏问题进行故障处理(英文版)。
当您遇到计算机完全无法启动的情况时。或者计算机已启动。(指示灯亮起,风扇转动。)如果计算机未显示任何图像,请查看电池 LED 指示灯(在计算机的左侧,图 1),确认其呈琥珀色和白色模式闪烁。您可以确定表 1 中列出的故障。
图 1:电池电量和状态 LED 指示灯位置
闪烁模式将包含 2 组数字,由一组琥珀色闪烁和一组白色闪烁表示。
第一组:LED 指示灯呈琥珀色闪烁 1 至 9 次,接着暂停较短时间,LED 指示灯熄灭 1.5 秒钟。
第二组:LED 指示灯呈白色闪烁 1 至 9 次。接着暂停较长时间,直到下一个周期再次开始,LED 指示灯熄灭 3 秒钟。
例如:未检测到内存错误 (2,3)。电池 LED 指示灯呈琥珀色闪烁 2 次,接着暂停,然后呈白色闪烁 3 次。电池 LED 指示灯将暂停 3 秒,然后自动重复下一个周期。每次 LED 闪烁间隔 0.5 秒。
计算机在显示诊断错误代码时将无法关闭。
诊断错误代码将始终取代任何其它 LED 指示灯的使用。例如,在笔记本电脑上,诊断错误代码显示时,将不会显示电池电量不足或电池故障情况的电池代码。
闪烁模式 |
组件 | 描述 | |
---|---|---|---|
琥珀色 | 白色 | ||
1
|
1
|
MBIST:TPM | 系统主板故障(包括 BIOS 损坏或 ROM 错误) 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息,请浏览至戴尔 BIOS 更新(请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS?”部分)。如果问题仍然存在,请与戴尔支持团队联系。 |
1
|
2
|
MBIST:SPI 闪烁 | 系统主板故障(包括 BIOS 损坏或 ROM 错误) 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息,请浏览至戴尔 BIOS 更新(请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS?”部分)。如果问题仍然存在,请与戴尔支持团队联系。 |
1
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3
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转轴电缆 OCP1 | 检查显示器电缆 (EDP) 是否正确就位或是否卡在转轴上。如果问题仍然存在,请与戴尔支持团队联系。 |
1
|
4
|
转轴电缆 OCP2 | 检查显示器电缆 (EDP) 是否正确就位或是否卡在转轴上。如果问题仍然存在,请与戴尔支持团队联系。 |
1
|
5
|
i-Fuse 故障 | 系统主板故障(包括 BIOS 损坏或 ROM 错误) 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息,请浏览至戴尔 BIOS 更新(请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS?”部分)。如果问题仍然存在,请与戴尔支持团队联系。 |
1
|
6
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EC 内部故障 | 断开所有电源(AC、电池、纽扣电池),然后按住电源按钮以耗尽残余电量。 |
2
|
1
|
CPU | 运行 Intel CPU 诊断工具。 尝试将 BIOS 刷新至最新版本。有关详细信息,请浏览至戴尔 BIOS 更新(请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS?”部分)。如果问题仍然存在,请与戴尔支持团队联系。 |
2
|
2
|
主板:BIOS ROM | 尝试将 BIOS 刷新至最新版本。有关详细信息,请浏览至戴尔 BIOS 更新(请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS?”部分)。如果问题仍然存在,请与戴尔支持团队联系。 |
2
|
3
|
未检测到内存 | 确认已正确安装内存模块。如果问题仍然存在,请与戴尔支持团队联系。 |
2
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4
|
内存故障 | 重置内存模块。如果问题仍然存在,请与戴尔支持团队联系。 |
2
|
5
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无效内存 | 重置内存模块。如果问题仍然存在,请与戴尔支持团队联系。 |
2
|
6
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主板:芯片组 | 系统主板故障(包括 BIOS 损坏或 ROM 错误) 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息,请浏览至戴尔 BIOS 更新(请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS?”部分)。如果问题仍然存在,请与戴尔支持团队联系。 |
2
|
7
|
LCD | 系统主板故障(包括 BIOS 损坏或 ROM 错误) 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息,请浏览至戴尔 BIOS 更新(请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS?”部分)。如果问题仍然存在,请与戴尔支持团队联系。 |
2
|
8
|
液晶屏电源导轨 | 系统主板故障(包括 BIOS 损坏或 ROM 错误) 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息,请浏览至戴尔 BIOS 更新(请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS?”部分)。如果问题仍然存在,请与戴尔支持团队联系。 |
3
|
1
|
RTC 电源故障 | 重置 CMOS 电池连接。如果问题仍然存在,请与戴尔支持团队联系。 |
3
|
2
|
PCI 或视频 | 系统主板故障(包括 BIOS 损坏或 ROM 错误) 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息,请浏览至戴尔 BIOS 更新(请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS?”部分)。如果问题仍然存在,请与戴尔支持团队联系。 |
3
|
3
|
BIOS 恢复 1 | 系统主板故障(包括 BIOS 损坏或 ROM 错误) 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息,请浏览至戴尔 BIOS 更新(请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS?”部分)。如果问题仍然存在,请与戴尔支持团队联系。 |
3
|
4
|
BIOS 恢复 2 | 系统主板故障(包括 BIOS 损坏或 ROM 错误) 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息,请浏览至戴尔 BIOS 更新(请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS?”部分)。如果问题仍然存在,请与戴尔支持团队联系。 |
3
|
5
|
电源滑轨故障 | 系统主板故障(包括 BIOS 损坏或 ROM 错误) 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息,请浏览至戴尔 BIOS 更新(请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS?”部分)。如果问题仍然存在,请与戴尔支持团队联系。 |
3
|
6
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SBIOS 闪存损坏 | 系统主板故障(包括 BIOS 损坏或 ROM 错误) 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息,请浏览至戴尔 BIOS 更新(请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS?”部分)。如果问题仍然存在,请与戴尔支持团队联系。 |
3
|
7
|
ME 错误 | 系统主板故障(包括 BIOS 损坏或 ROM 错误) 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息,请浏览至戴尔 BIOS 更新(请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS?”部分)。如果问题仍然存在,请与戴尔支持团队联系。 |
如需有关计算机的其他帮助,请联系技术支持。
当电池 LED 指示灯不呈琥珀色和白色模式闪烁时,请执行以下步骤:
有时候,更改系统设置 (BIOS) 中的设置会使计算机无法启动至 Windows 或连接至互联网。将 BIOS 设回其默认值可能有助于解决这些问题。
本节涵盖安装在您计算机上的硬件;选择以下选项卡以了解更多信息。
有关笔记本电脑液晶屏故障处理的信息,请参阅戴尔知识库文章:如何对戴尔笔记本电脑上的显示或视频问题进行故障处理 。
有关解决 USB 端口问题的帮助,请参阅戴尔知识库文章:如何解决 USB 端口问题。
有关解决硬盘问题的信息和帮助,请参阅戴尔知识库文章:了解硬盘和故障处理硬盘。
有关音频问题的信息并获得解决音频问题的帮助,请参阅扬声器和耳机支持网站。
电源LED
电源 LED 指示灯位于计算机的左边缘( 图 1)。有关 LED 指示灯的说明,请参见 表 2。
电源 LED 指示灯状态 | 描述 |
---|---|
白色常亮 | 电源适配器已连接,电池正在充电。 |
琥珀色常亮 | 电池电量低或严重不足。 |
关 | 电池已充满电。 |
电池电量和状态 LED 指示灯
电池电量和状态 LED 指示灯位于计算机的左边缘( 图 1)。有关 LED 指示灯的说明,请参见 表 3。
LED 指示灯行为
|
描述
|
---|---|
闪烁的琥珀色指示灯和白色指示灯交替亮起 | 您的笔记本电脑连接了未经验证或不支持的非戴尔交流适配器或电池 |
琥珀色指示灯持续闪烁
|
下面的电池指定电池电量不足
|
指示灯熄灭
|
使用交流适配器时电池处于完全充电模式
|
白色指示灯亮起
|
使用交流适配器时电池处于充电模式
|
有关电池的更多信息以及获得解决电池问题的帮助,请参阅电池支持网站。
本节涵盖可能安装在您计算机上的软件;选择以下选项卡以了解更多信息。
Dell Windows 备份介质和恢复选项页面提供有关备份 Windows 操作系统的信息。它包括在 Windows 无法正常启动时的恢复选项。
戴尔下载中心提供有关您可能已购买的软件和您计算机上已安装的软件的信息。例如,戴尔备份解决方案和面向 PC 和平板电脑的 Dell SupportAssist。
一些购买时出售的软件必须在您收到计算机后下载。您可以使用 Dell Digital Delivery 来下载和安装这些程序,有关详细信息,请参阅以下链接:
PDF 阅读器 (Acrobat Reader DC) 可从 Adobe 免费获取。您将需要此程序来查看 PDF 文件,比如《快速入门指南》或《用户手册》。
本文提供有关 Microsoft Office 程序的帮助,A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC(戴尔 PC 上可用的各种 Microsoft Office 程序的指南)。
要访问戴尔安全和病毒支持页面,请单击下面的链接:
您的计算机将会预装防病毒程序。有关详细信息,请参阅戴尔知识库文章有关戴尔个人计算机随附的第三方防病毒程序的有用信息(英文版)。
可通过以下链接找到有关病毒、间谍软件和恶意软件的更多信息: