Aby otrzymać pomoc w rozwiązywaniu problemów, np. z siecią przewodową i bezprzewodową, systemem Windows, myszką, panelem dotykowym, klawiaturą, ekranem LCD, kamerą internetową czy pobieraniem sterowników, przejdź do rozwijanej sekcji poniżej.
Aby uzyskać specyfikacje, przejdź do strony internetowej instrukcji obsługi notebooka Inspiron 7306 2 w 1. Dotknij opcji lub kliknij opcję Wyświetl PDF w obszarze Konfiguracja i specyfikacje notebooka Inspiron 7306 2 w 1 (zapoznaj się z sekcją Specyfikacja notebooka Inspiron 7306 2 w 1).
Aby zlokalizować porty, przejdź do strony internetowej instrukcji obsługi notebooka Inspiron 7306 2 w 1. Dotknij opcji lub kliknij opcję Wyświetl PDF w obszarze Konfiguracja i specyfikacje notebooka Inspiron 7306 2 w 1 (zapoznaj się z sekcją Widoki notebooka Inspiron 7306 2 w 1).
Aby wyświetlić lub pobrać instrukcję serwisową, przejdź do strony internetowej instrukcji obsługi notebooka Inspiron 7306 2 w 1. Dotknij przycisku lub kliknij przycisk Wyświetl PDF na prawo od instrukcji serwisowej notebooka Inspiron 7306 2 w 1.
Aby odszukać numer seryjny lub kod usług ekspresowych, przejdź do strony Gdzie znajduje się numer seryjny?.
Poradniki oraz informacje dotyczące rozwiązywania problemów z siecią przewodową i bezprzewodową znajdują się na stronie Centrum pomocy technicznej dla sieci i rozwiązań bezprzewodowych firmy Dell.
Ta sekcja omawia system operacyjny Microsoft Windows zainstalowany na komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Aby uzyskać pomoc dla systemu Microsoft Windows, przejdź do strony Centrum pomocy technicznej firmy Dell dla systemu Windows. Wybierz system operacyjny, w przypadku którego chcesz uzyskać pomoc.
Jeżeli komputer nie reaguje lub chcesz rozwiązać problem z niską wydajnością systemu, wykonaj następujące czynności:
To łącze prowadzi do artykułu Bazy wiedzy Dell System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub wyświetla niebieski ekran.
Aby uzyskać informacje na temat dostępnych sterowników, przejdź do strony sterowników notebooka Inspiron 7306 2 w 1.
W tym artykule można znaleźć informacje dotyczące pobierania sterowników dla komputerów firmy Dell: <data-lightning-target="_subtab" href="/articles/en_US/Lightning_Knowledge/Drivers-and-Downloads-FAQs" target="_blank">Drivers and Downloads FAQs</a> (Zapoznaj się z sekcją Jak pobrać i zainstalować sterownik).
Ta sekcja omawia podzespoły zamontowane w komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy Dell, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z myszą, klawiaturą lub panelem dotykowym.
Informacje na temat włączania lub wyłączania panelu dotykowego można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Włączanie i wyłączanie panelu dotykowego w laptopach firmy Dell.
Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Rozwiązywanie problemów z ekranem dotykowym w systemie Microsoft Windows, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z ekranem dotykowym.
W sytuacji, w której komputer w ogóle się nie uruchamia. Lub jeśli się włącza. (Lampki się świecą, a wentylatory wirują). Jeśli komputer nie wyświetla żadnego obrazu, sprawdź, czy wskaźnik LED akumulatora (z lewej strony komputera, Rysunek 1) miga na pomarańczowo i biało. Możesz określić awarie wymienione w tabeli 1.
Rysunek 1: Umiejscowienie diody LED ładowania i stanu akumulatora
Wzór składa się z 2 zestawów cyfr reprezentowanych przez serię mignięć na pomarańczowo, a następnie serię mignięć na biało.
Grupa pierwsza: dioda LED miga na pomarańczowo 1–9 razy, po czym następuje krótka przerwa, podczas której dioda LED nie miga przez 1,5 sekundy.
Grupa druga: dioda LED miga na biało 1–9 razy. Przed ponownym rozpoczęciem następnego cyklu następuje dłuższa przerwa, podczas której dioda LED gaśnie na 3 sekundy.
Oto przykład: błąd wykrywania pamięci (2,3). Dioda LED baterii miga dwukrotnie na pomarańczowo, potem następuje przerwa, a następnie miga trzykrotnie na biało. Dioda LED baterii gaśnie na 3 sekundy i powtarza się następny cykl. Każde mignięcie diody LED trwa 0,5 sekundy.
Komputer nie zostanie wyłączony, gdy wyświetla on Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych.
Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych zawsze zastąpią każde inne działanie diod LED. Na przykład w notebookach kody baterii dla niskiego poziomu naładowania baterii lub dla awarii baterii nie zostaną wyświetlone, gdy wyświetlane są Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych.
Zachowanie |
Komponent | Opis | |
---|---|---|---|
Światło pomarańczowe | Biały | ||
1
|
1
|
MBIST: TPM, | Awaria płyty głównej (w tym awaria systemu BIOS lub błąd pamięci ROM) Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell. |
1
|
2
|
MBIST: Lampa błyskowa SPI | Awaria płyty głównej (w tym awaria systemu BIOS lub błąd pamięci ROM) Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell. |
1
|
3
|
Kabel zawiasu OCP1 | Sprawdź, czy kabel wyświetlacza (EDP) jest prawidłowo osadzony lub ściśnięty przez zawiasy. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell. |
1
|
4
|
Kabel zawiasu OCP2 | Sprawdź, czy kabel wyświetlacza (EDP) jest prawidłowo osadzony lub ściśnięty przez zawiasy. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell. |
1
|
5
|
Awaria i-Fuse | Awaria płyty głównej (w tym awaria systemu BIOS lub błąd pamięci ROM) Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell. |
1
|
6
|
Awaria wewnętrzna modułu EC | Odłącz wszystkie źródła zasilania (zasilacz, akumulator oraz baterię pastylkową) i rozładuj pozostały ładunek elektryczny, naciskając i przytrzymując przycisk zasilania. |
2
|
1
|
Procesor | Uruchom narzędzie do diagnostyki procesorów firmy Intel. Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell. |
2
|
2
|
Płyta główna: Test ROM systemu BIOS | Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell. |
2
|
3
|
Nie wykryto pamięci | Sprawdzić, czy moduł pamięci został zainstalowany prawidłowo. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell. |
2
|
4
|
Awaria pamięci | Ponownie osadź moduł pamięci. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell. |
2
|
5
|
Nieprawidłowa pamięć | Ponownie osadź moduł pamięci. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell. |
2
|
6
|
Płyta główna: Chipset | Awaria płyty głównej (w tym awaria systemu BIOS lub błąd pamięci ROM) Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell. |
2
|
7
|
LCD | Awaria płyty głównej (w tym awaria systemu BIOS lub błąd pamięci ROM) Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell. |
2
|
8
|
Szyna zasilająca LCD | Awaria płyty głównej (w tym awaria systemu BIOS lub błąd pamięci ROM) Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell. |
3
|
1
|
Awaria zasilania RTC | Ponownie osadź baterię CMOS. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell. |
3
|
2
|
Karta graficzna lub PCI | Awaria płyty głównej (w tym awaria systemu BIOS lub błąd pamięci ROM) Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell. |
3
|
3
|
Przywracanie systemu BIOS 1 | Awaria płyty głównej (w tym awaria systemu BIOS lub błąd pamięci ROM) Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell. |
3
|
4
|
Przywracanie systemu BIOS 2 | Awaria płyty głównej (w tym awaria systemu BIOS lub błąd pamięci ROM) Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell. |
3
|
5
|
Awaria szyny zasilającej | Awaria płyty głównej (w tym awaria systemu BIOS lub błąd pamięci ROM) Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell. |
3
|
6
|
Uszkodzenie pamięci Flash systemu SBIOS | Awaria płyty głównej (w tym awaria systemu BIOS lub błąd pamięci ROM) Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell. |
3
|
7
|
Błąd ME | Awaria płyty głównej (w tym awaria systemu BIOS lub błąd pamięci ROM) Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell. |
Aby uzyskać więcej pomocy z komputerem, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Jeśli dioda LED baterii nie miga na pomarańczowo i biało, wykonaj następujące czynności:
W niektórych przypadkach konfiguracja systemu BIOS uniemożliwia prawidłowy rozruch systemu Windows lub nawiązanie połączenia z Internetem. Przywrócenie ustawień domyślnych w systemie BIOS może pomóc rozwiązać te problemy.
Ta sekcja omawia podzespoły zamontowane w komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z ekranem LCD notebooka, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell: Rozwiązywanie problemów z wyświetlaczem lub obrazem na notebooku firmy Dell
Aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów z portem USB, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell: Rozwiązywanie problemów z gniazdami USB.
Informacje o problemach z dyskiem twardym i ich rozwiązywaniu można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell: Opis działania dysku twardego i rozwiązywanie problemów z nim związanych.
Aby uzyskać więcej informacji i pomoc w rozwiązywaniu problemów z dźwiękiem, zapoznaj się ze stroną Pomoc techniczna – głośniki i słuchawki.
Dioda zasilania
Kontrolka LED zasilania znajduje się na lewej krawędzi komputera Rysunek 1. Opis diody LED znajduje się w tabeli 2.
Stan diody LED zasilania | Opis |
---|---|
Biała, stale zapalona | Zasilacz jest podłączony i bateria jest ładowana. |
Ciągłe świecenie na pomarańczowo | Poziom naładowania akumulatora jest niski lub krytyczny. |
Wyłączony | Akumulator jest całkowicie naładowany. |
Dioda LED ładowania i stanu akumulatora
Wskaźnik LED stanu zasilania i baterii znajduje się na lewej krawędzi komputera Rysunek 1. Opis diody LED znajduje się w tabeli 3.
Zachowanie diody LED
|
Opis
|
---|---|
Migające naprzemiennie lampki bursztynowa i biała | Do komputera przenośnego podłączono nieuwierzytelniony lub nieobsługiwany zasilacz prądu zmiennego lub baterię producenta innego niż firma Dell. |
Stale błyskające światło bursztynowe
|
Poziom naładowania baterii jest poniżej określonego niskiego poziomu naładowania baterii.
|
Lampka wyłączona
|
Bateria w pełni naładowana przy podłączonym zasilaczu prądu zmiennego
|
Biała lampka włączona
|
Bateria jest w trakcie ładowania przy podłączonym zasilaczu prądu zmiennego
|
Aby uzyskać więcej informacji i pomoc w rozwiązywaniu problemów z baterią, zapoznaj się ze stroną Pomoc techniczna – bateria.
Ta sekcja omawia oprogramowanie zainstalowane na komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Strona Nośniki kopii zapasowych systemu Windows w komputerach Dell i opcje odzyskiwania zawiera informacje na temat tworzenia kopii zapasowej systemu operacyjnego Windows. Zawiera ona opcje odzyskiwania w przypadku nieprawidłowego rozruchu systemu Windows.
W centrum pobierania firmy Dell znajdują się informacje o oprogramowaniu do kupienia oraz o oprogramowaniu, które zostało zainstalowane na komputerze. Na przykład Dell Backup Solutions i Dell SupportAssist dla komputerów oraz tabletów.
Część oprogramowania sprzedawanego w momencie zakupu należy pobrać po otrzymaniu komputera. Programy można pobrać i zainstalować, korzystając z usługi Dell Digital Delivery. Szczegółowe informacje uzyskasz, klikając następujące odnośniki:
Bezpłatny czytnik plików PDF Acrobat Reader DC można pobrać ze strony firmy Adobe. Jest on potrzebny do odczytywania zawartości plików PDF, np. skróconych lub pełnych instrukcji obsługi.
W tym artykule znajdziesz pomoc dla programów stanowiących część pakietu Microsoft Office: Przewodnik po programach pakietu Microsoft Office dostępnych na komputerze PC firmy Dell.
Aby uzyskać dostęp do strony pomocy technicznej firmy Dell dotyczącej zabezpieczeń i wirusów, kliknij następujące łącze:
Komputer jest dostarczany z fabrycznie zainstalowanym programem antywirusowym. Szczegółowe informacje znajdują się w artykule bazy wiedzy firmy Dell Przydatne informacje na temat programów antywirusowych innych firm zainstalowanych na komputerze Dell.
Szczegółowe informacje o wirusach, programach szpiegujących i złośliwym oprogramowaniu znajdziesz, klikając poniższe odnośniki: