Dell Mail In Serviceボックスに含まれるもの 米国のみ

Portable Computer Mail In Serviceに入っているもの

メール イン サービス ボックスには、次のアイテムが含まれています。

1. 修理フォーム
2. 返却運送状
3. システムの梱包

1.修理フォーム

お使いのPCが何らかの電源の問題でデルに送信されている場合は、バッテリーとAC電源アダプターの両方を含めておくことをお勧めします。電源の問題のトラブルシューティングでは、どちらも重要です。バッテリーとACアダプターの両方のシリアル番号を記録し、コンピューターの送付時に情報シートに記載されている番号を書き留めておいてください。

お使いのコンピューターにリムーバブル ハード ディスク ドライブ(HDD)またはソリッド ステート ドライブ(SSD)があり、コンピューターの問題がドライブの機能またはデータ アクセスに関連しており、問題のトラブルシューティングにWindowsを起動する必要がある場合は、リムーバブル ドライブを含める必要があります。それ以外の場合は、修理工場が必要な修理を完了できない可能性があります。

修復フォームには、コンピューター ユーザーの名前、電話番号、Eメール アドレス、サービス タグが空白になっています。

修理工場がWindowsの再インストールで問題を解決できると判断した場合、修理フォームはWindowsの再インストールの承認または拒否を要求します。

オペレーティング システムに関する追加情報を含める必要があります。コンピューターがパスワードで保護されている場合は、管理者権限を持つローカル アカウントのユーザー名とパスワードを入力してください。修理工場はドメイン アカウントにログインできません。Dellサポート サイトの情報シートの例を参照してください。提供される例は、リターン ボックスで受け取る内容とは外観が若干異なる場合がありますが、入力するフィールドは同じです。修理フォームに記載されている具体的な手順に従ってください。

フォーム全体を記入しなかったり、十分な情報を提供しなかったりすると、修復プロセスが遅延する可能性があります。

修理フォームの背面には、ユニットを適切に梱包する方法が示されています。最後の段落には、Federal ExpressまたはUPSの連絡先情報もあります。運送業者は返却運送状に反映されています(図1[英語のみ])。

図1: パッケージ化手順の例

2.返却運送状

コンピュータをデルに出荷するための運送状が提供されます。

3.システムの梱包

梱包手順の例(図1[英語のみ])に従って、コンピューターが出荷時に破損していないか確認します。