Qué viene en la caja de servicio de correo de Dell solo en Estados Unidos

¿Qué viene en la caja de servicio de envío de computadora portátil?

Los siguientes elementos se encuentran en el cuadro de servicio por correo:

1. Formulario de reparación
2. Hoja de ruta de devolución
3. Embalaje del sistema

1. Formulario de reparación

Si la computadora se envía a Dell por algún tipo de PROBLEMA DE ALIMENTACIÓN, se recomienda incluir la batería y el adaptador de alimentación de CA. Ambos son importantes para la solución de problemas de alimentación. Asegúrese de realizar un seguimiento de los números de serie de la batería y el adaptador de CA y anote los números en la hoja de información si se incluyen cuando la computadora se envía a nosotros.

Si la computadora tiene una unidad de disco duro extraíble (HDD) o una unidad de estado sólido (SSD) y el problema de la computadora tiene algo que ver con la función o el acceso a datos de la unidad, y se necesita iniciar Windows para solucionar el problema, entonces se debe incluir la unidad extraíble o, de lo contrario, es posible que el depósito de reparación no pueda completar las reparaciones necesarias.

El formulario de reparación tiene espacios en blanco para el nombre, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y la etiqueta de servicio de los usuarios de la computadora.

El formulario de reparación solicita la aprobación o el rechazo de una reinstalación de Windows si el depósito determina que la reinstalación de Windows puede resolver el problema.

Se debe incluir información adicional sobre el sistema operativo. Si la computadora está protegida con contraseña, proporcione el nombre de usuario y la contraseña para una cuenta local con privilegios administrativos. El depósito de reparación no puede iniciar sesión en las cuentas de dominio. Consulte un ejemplo de la hoja de información en el sitio de soporte de Dell. El ejemplo que se proporciona puede tener una apariencia levemente diferente a la que recibe con su cuadro de devolución, pero contendrá los mismos campos para completar. Siga las instrucciones específicas incluidas en el formulario de reparación.

Si no completa el formulario o proporciona información suficiente, es posible que se produzcan retrasos en el proceso de reparación.

En la parte posterior del formulario de reparación, se muestra cómo empaquetar correctamente la unidad. El último párrafo también tiene la información de contacto de Federal Express o UPS. El transportista se refleja en la hoja de ruta de devolución (Figura 1 [solo en inglés]).

Figura 1: Ejemplo de instrucciones de creación de paquetes

2. Hoja de ruta de devolución

Se proporciona una hoja de ruta para enviar la computadora a Dell.

3. Embalaje del sistema

Siga el ejemplo de las instrucciones de embalaje (Figura 1 [solo en inglés]) para asegurarse de que la computadora no esté dañada en el envío.