Problemen met een draadloos netwerk oplossen in Ubuntu Linux op uw Dell laptop of desktop

Inhoudsopgave:

1. Een probleem met een draadloos netwerk oplossen
2. Problemen buiten de laptop of desktop identificeren
3. Problemen met de hardware oplossen
4. Problemen met de software oplossen
5. Resolutie

Een probleem met een draadloos netwerk oplossen

Deze handleiding voor probleemoplossing kan u helpen bij het oplossen van problemen met een draadloos netwerk (Wi-Fi) voor laptops en desktops met het Ubuntu Linux-besturingssysteem.

Als op uw laptop of desktop een Windows-besturingssysteem is geïnstalleerd, raadpleegt u het volgende artikel:

• Problemen met draadloze netwerken op mijn Dell computer oplossen.

Problemen buiten de laptop of desktop identificeren

1. Kan uw laptop of desktop lokale Wi-Fi-netwerken detecteren, maar er geen verbinding mee maken?

   1. Als het netwerken kan zien en verbinding kan maken met een ander netwerk dan dat van u, neemt u contact op met uw internetprovider (ISP). Vermoedelijk zit er een fout in het netwerk zelf of in uw verbindingsinstellingen.

   2. Als het netwerken kan zien maar er geen verbinding mee kan maken en uw Wi-Fi-sterkte laag is, gaat u verder met stap 2.

   3. Als het geen netwerken kan zien, zelfs niet wanneer deze fysiek boven de router worden gehouden, gaat u verder met stap 2.

   4. Als het af en toe beschikbare draadloze netwerken kan zien en verbinding kan maken, gaat u naar probleemoplossing voor hardware.

   5. Als uw geïnstalleerde Wi-Fi-kaart niet wordt gedetecteerd, gaat u naar stap 3.

2. Kunnen andere apparaten verbinding maken met Wi-Fi?

   1. Zo ja, ga dan verder met deze handleiding.

   2. Zo niet, neem dan contact op met uw internetprovider over een algemeen netwerkprobleem.

3. Als u de laptop of desktop opstart naar de Basic Input Output Setup (BIOS), ziet u dan de geïnstalleerde Wi-Fi-kaart?

   1. Als het wordt gedetecteerd, ga dan verder met de gids.

   2. Als het niet wordt gedetecteerd, gaat u naar probleemoplossing voor hardware.

4. Controleer in het BIOS of de draadloze verbinding is ingeschakeld en schakel de Wi-Fi-switch uit als er een op uw laptop of desktop is geïnstalleerd. Start opnieuw op naar het besturingssysteem en bevestig of het probleem zich blijft voordoen?

   1. Het doet zich voor, ga verder met uw probleemoplossing.

   2. Het gaat niet terug naar het BIOS en kan de Wi-Fi-switch opnieuw inschakelen. Als de fout zich weer voordoet, neemt u contact op met de Technische Support om dit probleem op te lossen. Als de fout niet terugkeert, moet uw probleem worden opgelost.

   3. Er is geen switch, ga naar de volgende stap.

Terug naar boven

Problemen met de hardware oplossen

1. Start op vanaf de Ubuntu Linux-media, een cd of een USB-stick en geef aan of het probleem zich voordoet in dat besturingssysteem?

   1. Als het werkt, kijkt u naar een schone installatie en het opnieuw installeren van de driver.

   2. Als dit hetzelfde is, gaat u verder met de volgende stap.

2. De beste manier om een hardwareprobleem uit te sluiten is door de Wi-Fi-kaart in twee richtingen te verwisselen met een andere compatibele laptop of desktop.

   1. U kunt de Wi-Fi-kaart omwisselen en:

      1. De fout volgt de oorspronkelijke kaart op de werkende laptop of desktop en de kaart van het werkende product werkt in uw laptop of desktop. Neem contact op met uw technische support om het probleem met de hardware op te lossen.

      2. De fout blijft bij de werkende kaart in uw laptop of desktop en uw kaart werkt prima in de werkende machine. Ga naar deze handleiding.

      3. De fout verdwijnt op beide apparaten. Het was een losse verbinding en uw probleem zou moeten worden opgelost.

   2. Als dat is niet mogelijk is, plaats dan de Wi-Fi-kaart en antennekabels opnieuw:

      1. Als de situatie verandert en de Wi-Fi begint te werken, is het een losse verbinding en zou uw probleem moeten worden opgelost.

      2. Als uw probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.

Terug naar boven

Problemen met de software oplossen

1. Voer de volgende stappen voor probleemoplossing uit op de draadloze adapter om te bevestigen dat de adapter wordt herkend:

   1. Open Terminal CTRL+ALT+T

   2. Haal de details van de adapter en de verbindingsstatus op met behulp van de volgende opdracht:

      sudo nmcli device

      Controleer of de uitvoerstatus is aangesloten. Als dit het geval is, is de kaart aangesloten.

   3. Zo niet, dan kunt u meer informatie ophalen van de adapter met de volgende opdrachten:

      sudo lshw -businfo
sudo lshw -c network

   4. U zou ongeveer het volgende resultaat moeten krijgen:

      product: Intel8720A Wireless Network Adapter

   5. Staat het draadloze apparaat in de lijst?

      1. Als het draadloze apparaat correct wordt vermeld, installeert u de apparaatdrivers opnieuw.

      2. Het draadloze apparaat wordt niet correct weergegeven. Ga naar de volgende stap.

2. Volg de stappen voor het type apparaatverbinding:

   1. Als uw draadloze apparaat een intern PCI-apparaat (Peripheral Component Interconnect) is, typt u de volgende opdracht:

      lspci

   2. Als uw draadloze apparaat een USB-dongleapparaat is, typt u de volgende opdracht:

      lsusb

3. Kunt u uw apparaat identificeren in de gegenereerde lijsten?

   1. Als het draadloze apparaat nu correct wordt vermeld onder PCI of USB, installeert u de apparaatdrivers opnieuw.

   2. Het draadloze apparaat wordt niet correct vermeld. Neem contact op met de Technische Support.

4. Netwerken zoeken met behulp van NetworkManager (Netwerkbeheer). Klik op NetworkManager op de menubalk.

5. In de vervolgkeuzelijst ziet u een lijst met draadloze netwerken die binnen bereik zijn. Selecteer een netwerk uit de lijst en maak verbinding.

   1. Het toont de beschikbare netwerken, maar maakt geen verbinding met een netwerk. Ga door naar de volgende stap.

   2. Het ziet geen netwerken. Neem contact op met uw technische support om het probleem te verhelpen.

6. U kunt ook proberen om vanaf de opdrachtregel te zoeken. Klik op Dash Home > Search > Terminal. Het Terminal-programma wordt gestart en er wordt een venster geopend met een prompt.

7. Voer de volgende opdracht in de terminal in:

   sudo iwconfig

8. De laptop of desktop geeft een lijst met netwerkadapters weer:

   eth0

   Geen draadloze extensies

   lo

   Geen draadloze extensies

   wlan0

   IEEE 802.11bgn ESSID: uit/elke modus: Beheerd access point: Niet-gekoppelde Tx-voeding: 16 dBm Sensitivity=0/3 Probeer de lange limiet opnieuw: Zeven RTS thr: uit Fragment thr: uit Energiebeheer: uit

   wlan0

   Is de vermelding voor de draadloze adapter

9. Voer de volgende opdracht in de terminal in: (Waarbij <ethX> de naam is van de draadloze adapter, zoals gevonden in de laatste opdracht.)

   sudo iwlist <ethX> scan

10. De laptop of desktop zoekt naar access points en retourneert een lijst met de punten die de laptop heeft gevonden. De uitvoer van de scan bevat enkele nuttige informatie. Zoek naar de volgende gegevens om het probleem op te lossen.

    ESSID

    Dit is de naam van het draadloze netwerk (SSID

    Mode (modus)

    Dit is de toegangsmodus van het draadloze netwerk, Managed=Access Point Mode (beheerd = modus access point)

    Quality

    Dit getal geeft de signaalkwaliteit aan van 1 tot 5

    Encryption key

    Dit geeft aan of voor dit netwerk een coderingssleutel nodig is.

11. Voer de volgende opdracht in de terminal in: (Waarbij -c 4 vier echoaanvragen betekent en 127.0.01 het loopback-adres is.)

    sudo ping -c 4 127.0.0.1

    Als de loopback niet werkt, kan er een probleem zijn met de TCP/IP stack

    U kunt ook het IP-adres van uw router pingen, een externe site met behulp van het IP-adres of de algemene naam. Als het verbinding maakt met een adres, maar geen algemene naam, kan het een DNS-probleem zijn.

Terug naar boven

1. Wijzen de resultaten op een probleem met de hardware of de software?

   1. Als de hardware defect is, neem dan contact op met de technische support voor de probleemoplossing. U hebt het probleem opgelost.

   2. Als de hardware goed werkt, maar uw probleem zich blijft voordoen? De volgende stap zou zijn om contact op te nemen met Canonical de leveranciers van Ubuntu Linux en de geïntegreerde drivers. Ze kunnen u door diepgaande software- en driverproblemen leiden om uw probleem op te lossen. U vindt alle informatie over de Ubuntu Community Support-pagina . Er is een community-supportgroep die probeert softwareproblemen op te lossen die blijven bestaan.

Als op enig moment wat u ziet afwijkt van wat wordt beschreven, neem dan contact op met uw technische support voor verdere hulp bij het oplossen van het probleem.

Terug naar boven

Terug naar boven