如何对戴尔笔记本电脑或台式机上的Ubuntu Linux中的无线网络问题进行故障排除

目录：

1. 对无线网络问题进行故障诊断
2. 识别笔记本电脑或台式机之外的任何问题
3. 对硬件进行故障诊断
4. 对软件进行故障诊断
5. 解决方法

对无线网络问题进行故障诊断

此故障排除指南可帮助您解决使用 Ubuntu Linux 操作系统的笔记本电脑和台式机的无线网络 （Wi-Fi） 问题。

如果您的笔记本电脑或台式机安装了 Windows 操作系统，请参阅以下文章：

• 如何解决戴尔计算机上的无线网络问题。

识别笔记本电脑或台式机之外的任何问题

1. 您的笔记本电脑或台式机是否可以检测到本地 Wi-Fi 网络，但它无法连接到它们？

   1. 如果系统可以显示并连接到除了您的网络之外的其他任何网络，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)。网络本身或连接设置可能出现故障。

   2. 如果计算机可以显示网络但无法连接任何网络，并且 Wi-Fi 信号强度较低，请继续执行步骤 2。

   3. 即使当您手动将系统靠近路由器，系统仍然无法显示任何网络时，请继续执行步骤 2。

   4. 如果系统可以间歇性地显示并连接到可用的无线网络，请转至硬件故障处理。

   5. 如果系统未检测到已安装的 Wi-Fi 卡，请转至步骤 3。

2. 其他设备能否连接到 Wi-Fi？

   1. 如果能，请继续浏览本指南。

   2. 如果不能，请就一般网络问题与您的 ISP 联系。

3. 如果您将笔记本电脑或台式机引导至基本输入输出设置 （BIOS），是否可以看到已安装的 Wi-Fi 卡？

   1. 如果检测到，请继续浏览本指南。

   2. 如果未检测到，请转至硬件故障处理。

4. 在 BIOS 中，检查是否已启用无线，并禁用 Wi-Fi 交换机（如果您的笔记本电脑或台式机已安装 Wi-Fi 交换机）。启动回至操作系统并确认问题是否仍然存在？

   1. 如果是，可以继续进行故障处理。

   2. 如果否，返回到 BIOS 并重新启用 Wi-Fi 交换机。如果故障再次出现，请联系您的技术支持以解决此问题。如果故障不再出现，则您的问题应该已解决。

   3. 没有交换机，请转至下一步。

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对硬件进行故障诊断

1. 从 Ubuntu Linux 介质（CD 或 USB）启动，并询问在该操作系统中是否仍发生此问题？

   1. 如果正常工作，您正在查看全新安装和驱动程序重新安装。

   2. 如果没有改变，则继续执行下一步。

2. 排除硬件问题的最佳方法是将 Wi-Fi 卡与另一台兼容的笔记本电脑或台式机双向交换。

   1. 您可以交换 Wi-Fi 卡且：

      1. 原始卡故障出现在正常工作的笔记本电脑或台式机上，工作产品中的显卡可在笔记本电脑或台式机中工作。请联系您的技术支持以解决硬件问题。

      2. 笔记本电脑或台式机中的工作卡出现故障，您的卡在正常工作的计算机中正常工作。转至本指南。

      3. 两个设备上的故障都消失。这是由于连接松动，您的问题应该已解决。

   2. 如果上述情况不可能出现，那么请重置 Wi-Fi 卡和天线线缆：

      1. 如果情况发生变化，Wi-Fi 开始正常工作，则连接松动，您的问题应得到解决。

      2. 如果您的问题仍然存在，请继续执行下一步。

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对软件进行故障诊断

1. 在无线适配器上运行以下故障处理步骤，以确认已识别适配器：

   1. 打开终端 CTRL+ALT+T

   2. 使用以下命令获取适配器和连接状态的详细信息：

      sudo nmcli device

      检查输出状态是否包含 connected。如果已连接，则卡已连接。

   3. 否则，您可以使用以下命令来获取适配器的详细信息：

      sudo lshw -businfo
sudo lshw -c network

   4. 您应该会得到类似下方显示的结果：

      product: Intel8720A Wireless Network Adapter

   5. 是否列出了无线设备？

      1. 如果无线设备已正确列出，请重新安装设备驱动程序。

      2. 如果未正确列出无线设备，请转至下一步。

2. 按照设备连接类型的步骤进行操作：

   1. 如果您的无线设备是内部外围组件互连 (PCI) 设备，请键入以下命令：

      lspci

   2. 如果您的无线设备是 USB 转换器设备，请键入以下命令：

      lsusb

3. 是否可以从生成的列表中识别您的设备？

   1. 如果无线设备现已在 PCI 或 USB 下正确列出，请重新安装设备驱动程序。

   2. 无线设备未正确列出，您应联系技术支持。

4. 使用NetworkManager扫描网络。在菜单栏上单击 NetworkManager。

5. 下拉菜单显示范围内的无线网络列表。从列表中选择以连接。

   1. 它显示可用网络但是无法连接。请继续执行下一步。

   2. 它不会看到任何网络。请联系您的技术支持以解决此问题。

6. 另一个选项是从命令行扫描。单击Dash Home > Search > Terminal。终端程序启动，打开一个窗口并显示提示。

7. 在终端中输入以下命令：

   sudo iwconfig

8. 笔记本电脑或台式机显示网络适配器的列表：

   eth0

   没有无线扩展

   lo

   没有无线扩展

   wlan0

   IEEE 802.11bgn ESSID：关闭/任何模式：托管访问点：Not-Associated Tx-Power：16 dBm Sensitivity=0/3 Retry long limit: Seven RTS thr: off Fragment thr: off Power Management: off

   wlan0

   是无线适配器条目

9. 在终端中输入以下命令：（其中 <ethX> 表示 4 个在上个命令中找到的无线适配器的名称。）

   sudo iwlist <ethX> scan

10. 笔记本电脑或台式机会扫描接入点，并返回找到的接入点列表。扫描输出包含一些有用的信息。查找这些信息可能会帮助您进行故障诊断。

    ESSID

    这是无线网络名称SSID

    模式

    这是无线网络访问模式管理=接入点模式

    质量

    该数字表示信号强度，从1到5

    加密密钥

    这表明网络是否要求提供加密密钥。

11. 在终端中输入以下命令：（其中 -c 4 表示四个回显请求，127.0.01 是环回地址。）

    sudo ping -c 4 127.0.0.1

    如果环回不起作用，则可能是 TCP/IP 堆栈出现了问题

    您也可以 ping 路由器的 IP 地址，一个使用其 IP 地址或常用名的外部站点。如果它连接到某个地址，但不是常用名，则可能是 DNS 问题。

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1. 结果指向硬件问题还是软件问题？

   1. 如果硬件出现故障，请联系您的技术支持说明您已执行的故障处理，以解决此问题。

   2. 如果硬件被验证为正常工作，但您的问题仍然存在？下一步是与 Ubuntu Linux 和集成驱动程序的供应商 Canonical 联系。他们能够帮助您深入了解软件和驱动程序，对其进行故障诊断以解决您的问题。您可以找到有关 Ubuntu 社区支持 页面的所有信息。有一个社区支持组尝试解决任何仍然存在的软件问题。

如果在任何时候您所看到的内容不同于其说明的内容，请联系您的技术支持获得进一步的帮助以解决此问题。

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