No momento estamos impossibilitados de nos conectar as backend

Instalei a ferramenta para reparar o sistema no meu Dell G-15,

Não estou conseguindo pois ele dá erro, dizendo:

No momento estamos impossibilitados de nos conectar as backend

EU tenho o Dell Support Plus mas por algum não consigo contato, a ligação telefônica nem chega a se completa.

Peço que a assistência técnica da Dell entre em contato comigo urgente.

Att,

  Thiago Brandão Janiques