14 Messaggi
0
1127
Sfarfallio dello schermo quando è collegato l'alimentatore
Ciao a tutti.
Ho un xps 9310 e noto uno sfarfallio dello schermo quando l'adattatore CA è acceso. Succede ogni 2/3 minuti si nota soprattutto quando le schermate sono chiare.
Ho chiamato l'assistenza clienti e abbiamo provato a disabilitare il controllo adattivo della luminosità e ad aggiornare il driver. Niente è cambiato.
Mentre provavo a modificare alcune impostazioni nel BIOS, ho notato uno sfarfallio dello schermo ogni volta che la schermata cambiava... solo un attimo prima che appaia la clessidra. Ho fatto un video al rallentatore, potete vedere la prima parte, prima del passaggio della mia mano, con l'AC acceso... la seconda parte con la batteria.
https://drive.google.com/file/d/17a6DbXwnpOBv_b9IMlyynrMzd-aQjhIm/view?usp=sharing
Tatolino
5 Practitioner
5 Practitioner
•
2.8K Messaggi
0
October 15th, 2022 08:00
Teoricamente è stato risolto, io personalmente non ho mai sperimentato questo problema, però un mio collega con lo stesso modello di 9310 aveva lo sfarfallio e aveva risolto installando esattamente il driver 27.20.100.9466, A05 . Fai attenzione però perché Dell ha rilasciato più driver basati su quella release, per quanto sembrino identici (stessa versione del driver Intel) non sono compatibili. Quello corretto per il 9310 clamshell è quello che ti ho linkato prima.
Altrimenti un'altra soluzione che aveva aiutato a risolvere il problema per molti utenti è quella indicata direttamente da un Community Manager Dell QUI: la parte che ti interessa è la seconda (non il led che lampeggia), quella riguardante l'aggiornamento del firmware del pannello del monitor:
Proverei le due strade. Altrimenti qualcuno si è fatto sostituire il pannello in garanzia.
Tatolino
5 Practitioner
5 Practitioner
•
2.8K Messaggi
0
October 15th, 2022 04:00
Ciao!
È un problema conosciuto, ci abbiamo combattuto per un bel po'.
Potresti postare la versione di driver per la gpu installata? Gestione dispositivi > Schede video
Qual è la tua configurazione del pc? Si tratta della versione 2in1 o il tradizionale (clamshell)?
cesabas
14 Messaggi
0
October 15th, 2022 07:00
Ciao Certo!
Ero sicuro che il driver della scheda video fosse aggiornato (avevo disinstallato la versione di giugno 2021 ed installato l'ultima di ottobre 2022), ma di nuovo ho trovato il driver vecchio, come se si fosse reinstallato da solo!! Avevo controllato che si fosse installato il driver aggiornato, perchè senza disinstallare il vecchio con avvio in modalità provvisoria non si aggiornava, ed era il più recente.L'avevo scaricato direttamente dal sito di intel!!
Adesso è tornato ad essere questo
E' la versione normale non la 2 in 1!!
ma si risolve in qualche modo il problema??? Possibile che si sia anche nel bios
cesabas
14 Messaggi
0
October 15th, 2022 07:00
I7 16GB DI RAM
il difetto c'è anche con il driver aggiornato!
cesabas
14 Messaggi
0
October 15th, 2022 15:00
Grazie mille! ho provato ad aggiornare il driver, ma mi dice che il sistema operativo non è supportato. Il firmware del pannello invece è stato correttamente installato. Pare che vada meglio...anche a me l'assistenza ha proposto il cambio del pannello, scheda madre e palmrest.
Magari installando componenti più recenti esenti dal problema. Che ne pensi?
Grazie comunque sei stato gentilissimo
Tatolino
5 Practitioner
5 Practitioner
•
2.8K Messaggi
0
October 16th, 2022 00:00
DImenticavo: se installi l'ultimo driver per il tuo laptop dovrebbe comunque a ragion di logica contenere le mitigazioni offerte in quel driver precedente di cui sopra.
Per questo è importante ricordarsi di non installare mai driver non provenienti da Dell, perché sono specifici per il tuo sistema, mentre gli universali Intel/Nvidia/ecc non contengono le correzioni e customizzazioni per il tuo sistema. Fai attenzione che Windows Update non si metta di testa sua ad aggiornare i driver (io consiglio sempre di disabilitare l'aggiornamento driver di Windows Update - solo driver -), ogni tanto dai un occhio se vedi che qualcosa non funziona a dovere, perché quelli in distribuzione da Dell (come tutti gli OEM) sono sempre meno recenti di quelli rilasciati da Intel/AMD/ecc e quindi WIndows pensa di farti un favore ma in realtà rischi BSOD e crash per niente. La metà dei problemi software che si leggono sui forum sono proprio dovuti a questo motivo.
Tatolino
5 Practitioner
5 Practitioner
•
2.8K Messaggi
0
October 16th, 2022 00:00
Purtroppo non mi risulta ci siano delle revisioni differenti di scheda madre e pannello, e temo sia un po' la risposta confusionaria che ultimamente hanno le assistenze tecniche dei grandi OEM Windows, che di fronte ad un problema di difficile comprensione tendono a reagire sostituendo laptop (modelli più economici) o tutte le componenti (laptop costosi) che potrebbero essere vagamente interessate.
Prima di richiedere l'intervento ti consiglierei di verificare bene che il problema sia stato risolto dall'aggiornamento del firmware, se non si verifica più fosse il mio pc non lo manderei in assistenza... per un intervento simile ti devono smontare ogni singolo pezzo del laptop, e poi riassemblarlo. È un intervento radicale, probabilmente poi solo per metterti lo stesso modello di pannello con il firmware aggiornato. Per dirti, il mio collega aveva risolto aggiornando il driver (che aveva già di suo mitigato il problema) e poi aggiornando il firmware. Ho chiesto ieri e non ha mai più avvertito lo sfarfallio (e lui è pignolo oltre ogni limite).
Non avevano mai spiegato quale fosse la ragione tecnica di questo problema, probabilmente il sistema fatica a restare nei 45W dell'alimentazione in certe circostanze, e il sistema Hybrid Power non interviene abbastanza rapidamente a sopperire alle richieste energetiche (per questo disabilitando il PowerBoost all'epoca si risolveva il problema di flickering anche senza aver aggiornato il firmware). Le componenti poi non sono mai identiche come uno crede, lotti differenti di stessi modelli presentano sempre delle minime impercettibili differenze che causano una differente risposta a medesime condizioni, quindi magari un display può essere un pelo più sensibile ad una minima variazione di tensione (ipotesi), quindi credo che in questo caso con il nuovo firmware abbiano semplicemente affinato qualche parametro di luminosità/contrasto su tutti i pannelli per restare fissi entro certi limiti di consumi e non avere più il problema, anche qualora il problema dipendesse invece da (ipotesi) qualche circuito o condensatore della scheda madre. Per questo infatti sostituiscono 3/4 di pc...
cesabas
14 Messaggi
0
October 16th, 2022 02:00
Grazie del consiglio! In realtà ho installato l'ultimo driver preso dal sito intel e dopo l'upgrade del pannello non ho più problemi!
Che dici faccio comunque fare la sostituzione in garanzia dell'hardware?
cesabas
14 Messaggi
0
October 16th, 2022 03:00
seguirò il tuo consiglio!
Tatolino
5 Practitioner
5 Practitioner
•
2.8K Messaggi
0
October 16th, 2022 03:00
Come ti scrivevo nel post precedente, io ti sconsiglierei la sostituzione in garanzia, è un intervento estremamente radicale che interviene su ogni componente del pc, se ti cambiano anche la scheda madre ti viene smontato e rimontato in ogni sua più piccola parte con i conseguenti rischi. Tutto questo quando probabilmente quello che fanno è rimetterti un pannello monitor e una scheda madre identici ai tuoi, ma semplicemente con il firmware nuovo, cosa che adesso tu hai...
Fosse il mio pc non lo farei.