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Non riesco a reinstallare Dell Support Assist (Inspiron 16 plus 7630)
Buongiorno,
da ieri ho avuto problemi nella rilevazione Hardware di Dell Support Assist.
Così ho pensato di disinstallarlo e fare una reinstallazione pulita.
Non riuscivo a disinstallarlo da installa/rimuovi applicazioni così ho utilizzato Revo uninstaller.
Ho un Inspiron 16 plus 7630.
Purtroppo non riesco a reinstallarlo e quando ci provo ottengo sempre la seguente schermata.
Qualcuno può aiutarmi per favore?
Tatolino
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October 21st, 2023 07:15
Ciao @AnthonyInspired
Quale versione di SupportAssist stai tentando di installare?
In realtà però SA è stato sostituito da MyDell, il tuo laptop dovrebbe infatti esserti stato spedito con MyDell installato, non SA, perché lo sviluppo software di SupportAssist dovrebbe essersi fermato oltre un anno fa, venendo sostituita da My Dell e poi MyDell.
Se vuoi puoi installare MyDell Application - Full Installer | Driver Details | Dell US
Però potresti esserti fatto un favore disinstallando questo genere di applicazione, perché è abbastanza pesantuccia, ruba risorse e porta ad un maggiore consumo della batteria: quello che fa è monitorare costantemente il pc, con scansioni hardware e software, alla ricerca di eventuali problemi. Cosa che non le riesce sempre molto bene, e anzi spesso finisce col causare il crash di applicazioni e driver di sistema.
Se la tua necessità è solamente quella di tenere il pc aggiornato, ti consiglierei questa applicazione qui: Dell Update Windows Universal Application | Driver Details | Dell US
La puoi usare quando ti pare per cercare aggiornamenti driver per il tuo laptop, e non causa problemi di alcun tipo.
Se poi, in caso di problemi con il tuo pc, volessi accedere al tool di diagnostica che trovavi su MyDell/SupportAssist, puoi semplicemente riavviare il pc, premere F12 allo splashscreen con il logo Dell per accedere al menu preboot > Diagnostics e fai partire il tool di diagnostica.
Vuoi modificare i parametri batteria/ricarica? F2 all'accensione, menu Power Management.
Vuoi contattare Dell? Direttamente dalla pagina Supporto, oppure via WhatsApp con il tuo Service Tag (lo trovi anche stampato sotto il pc).
Su Supporto | Dell Italia selezioni il pc nella tua lista I miei prodotti > Contatta il supporto tecnico. Via chat su pc, via telefono, o via WhatsApp.
Un'ultima osservazione: attenzione a disinstallare/reinstallare questi programmi Dell, perché disinstallandoli spesso si creano degli errori a livello registro che poi non permettono più all'utente di reinstallare il programma! Ti trovi in una situazione quasi senza soluzione, a meno di non reinstallare il sistema operativo.
AnthonyInspired
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October 21st, 2023 08:09
La versione di SupportAssist che sto tentando di installare é la 3.14.2.45116. Grazie Mille Tatolino per la risposta e per i consigli che mi hanno tranquillizzato.
Ho installato il My Dell e Dell Update come mi hai consigliato ed eseguito il test diagnostic hardware da BIOS. Il test Hardware é risultato OK.
Il mio laptop ha appena 10 giorni e ho il supporto Premium Plus per 3 anni. Ho aperto una Service Request dal sito della Dell. Spero che mi riescano ad aiutare per reinstallare il SupportAssist.
Grazie ancora.
(edited)
Tatolino
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October 21st, 2023 08:50
@AnthonyInspired
Di nulla :)
Davvero, se hai installato MyDell, non hai più bisogno di installare SupportAssist, perché è in tutto e per tutto il sostituto di SupportAssist. Oltretutto si tratta di applicazioni veramente pesanti.
Se avessi altri dubbi o domande scrivi pure :)