reclamation

Bonjour

j'ai reçu un mail de dell qui me demande d'évaluer le service DELL service Garantie (redington Maroc ) et j'ai mis un 2/10 depuis j'ai un portable dell G5 gaming pour réparation depuis + de deux mois et il ne veulent pas me le livrer bien que je reçois des mails Ready

Que faire ?