Alienware X15 R2およびX17 R2ノートパソコンで熱エラー2000-0314が報告される

2000-0314熱エラーが報告される

Alienware X15 R2およびX17 R2ノートパソコンの所有者に、オンボード診断を複数回実行した後にのみ報告される誤ったエラーが表示されることがあります。

次の熱エラーが報告されます。

Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit

Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?

埋め込みコントローラー(EC)がBIOSから正しいファン テーブルを読み取っていません。

コンピューターのBIOSを最新バージョンにアップデートすると、問題を解決することができます。最新のBIOSをダウンロードしてインストールするには、次の手順に従います。

1. https://www.dell.com/support/home/ja-jp/?app=driversにアクセスします。

2. お使いのDell製PCを指定します。

   1. サービス タグまたはモデルがわからない場合は、［SupportAssistのダウンロードとインストール］をクリックしてDellコンピューターを自動検出します。画面の指示に従って、Dell SupportAssistをインストールします。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell SupportAssist（旧Dell System Detect）: 概要およびよくある質問」を参照してください。

   2. ノートパソコンのサービス タグまたはモデルを入力して、［検索］をクリックします。

   3. または、［すべての製品の参照］をクリックして、カタログからお使いのDellコンピューターを選択します。

3. Dell PCにインストールされているオペレーティング システムを選択します。

4. ［カテゴリー］で［BIOS］を選択します。

5. 最新のAlienware x15/x17 R2 System BIOSを探します(バージョン1.9.1以降)。

6. ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。

7. ［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します。

8. BIOSセットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール プロセスを完了します。

9. インストール プロセスの一環としてノートパソコンが再起動します。

10. BIOSのアップデート後も熱エラーが報告される場合は、エラーIDと検証コードをメモして、デル・テクノロジーズまでお問い合わせください。

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