Guía de uso y solución de problemas de la cámara web Dell WB7022 UltraSharp

Cuando abra una aplicación que utilice la cámara web, como Dell Peripheral Manager (DPM) o la cámara de Microsoft (MS) o el Administrador de dispositivos. ¿Se detecta la cámara web Dell WB7022? Cuándo se observan ambos LED en la cámara web WB7022, ¿siguen parpadeando?

Esto podría ocurrir si la cámara no recibe suficiente alimentación:

• La cámara web está conectada a una estación de acoplamiento de otros fabricantes que no ofrece suficiente capacidad de alimentación a través del cable USB.
• El firmware de la estación de acoplamiento de otros fabricantes está obsoleto.
• El controlador Asmedia USB está desactualizado.
• La cámara web está conectada a un conector Type-C de 7,5 W en la computadora.
• El adaptador no está conectado.

Debe:

1. Comprobar que todos los firmware de la estación de acoplamiento de otros fabricantes o el controlador Asmedia USB se hayan actualizado a la revisión más reciente posible.

2. Compruebe que el conector USB en que está conectada la cámara web soporte la alimentación completa de USB 3.0.

3. Conecte la cámara web directamente a la computadora, si es posible.

Si conecta en caliente y rápidamente la cámara web, ¿las aplicaciones de cámara de Microsoft y DPM aparecen en la fuente de la cámara?

El servicio de servidor de marco de la cámara de Windows necesitará tiempo para ejecutarse, siempre que la cámara web se extraiga y conecte demasiado rápido. Si esto sucede, ninguna otra aplicación podrá acceder a la cámara web durante un máximo de 5 a 10 minutos.

Para evitar este problema, siempre debe esperar unos segundos después de desconectar una cámara o una cámara web antes de volver a conectarla a la computadora.

La cámara web Dell WB7022 requiere una conexión USB 3.0 para soportar señales de video en 4K. (Preferentemente, una conexión a través de un cable conectado directamente a la computadora).

Si no tiene la cámara web conectada a través de USB 3.0, la aplicación DPM no ofrece la opción 4KUHD.

La cámara web Dell WB7022 soporta un HDR.

Sin embargo, este no es el ajuste óptimo que se debe usar en condiciones de luz tenue. Si experimenta una condición de luz tenue, se recomienda desactivar la opción HDR.

HDR funciona mejor en condiciones de contraste alto.

Generalmente, la respuesta es no.

Sin embargo, si la cámara web está conectada al mismo concentrador que una llave de 2,4 Hz o Bluetooth. Es posible que el dispositivo de llave experimente algunos retrasos. Recomendamos que no conecte una llave junto a la ubicación en que esté conectada la cámara web.

Ciertas fuentes luminosas, como los LCD fluorescentes o reflejados, pueden causar que la imagen de la cámara web parpadee.

En DPM, puede comprobar la característica Anti-Flicker en Color and Image, o puede cambiar a entre 50 y 60 Hz para detener esto. La desactivación de HDR puede ayudar en condiciones de luz tenue.

El bloqueo tras alejamiento es una característica que utiliza la cámara web o el sensor de proximidad de las computadoras para activar la característica de pantalla de bloqueo de Windows. Esto se realiza cuando se detecta que no está cerca de la computadora o no se detecta ningún movimiento.

¿El bloqueo tras alejamiento de las aplicaciones de conferencia o presentación se produce durante el uso? De lo contrario, es posible que desee deshabilitar la característica Walk Away Lock en Proximity Detection en DPM por su cuenta.

Si coloca la tapa de la cámara web sobre la lente mientras se activa el bloqueo tras alejamiento. Se bloqueará la pantalla.

Por lo general, la respuesta es no.

Sin embargo, aun así debe ser capaz de detectar e intercambiar entre cualquier cámara o cámara web conectada o integrada en la computadora. (Según la aplicación).

¿Es la cámara web Dell WB7022 la única fuente de cámara detectada por las aplicaciones que utilizan una cámara? Es posible que haya habilitado una función incorporada en DPM. (La intención fue priorizar la cámara web del reconocimiento facial de Windows Hello).

Hay una casilla de verificación junto a la característica Prioritize External webcam en Camera Control que permite habilitar o deshabilitar esta característica.

Sí, se soportan aplicaciones de conferencia.

Sí, esta cámara web funciona con el reconocimiento facial de Windows Hello.

Puede utilizar la cámara web en el sistema operativo Mac y tener una experiencia sin inconvenientes en las llamadas de Zoom y Teams (cámara web certificada). Sin embargo, no puede realizar cambios en la configuración de la cámara web habilitada mediante el software. Las funciones como HDR, tramas automáticas de IA y ángulos de campo de visión cambiantes solo están disponibles mediante la aplicación de software.