Alienware 笔记本电脑电池问题：修复和更换指南

目录

1. 错误消息“Plugged in, not Charging”（已插入但不充电）
2. 电池无法蓄电
3. 如何延长您的电池续航时间？
4. 如何获得更换用的电池？

1.错误消息“Plugged in, not Charging”（已插入但不充电）

在进行故障处理之前，请务必注意此错误很可能发生在电池使用时间超过一年的电池上，以及客户大部分时间使用插入的电池时。

1. 确保桌面模式已禁用

   台式机模式仅在已安装OSD驱动程序时才可用，在戴尔系统上，它是QuickSet应用程序的一部分

   要禁用，请执行以下操作：

   • 右键单击系统托盘上的图标。
   • 单击 Desktop mode battery charge。

     

   • 单击 禁用。
   • 单击 Apply。
   • 单击 确定。

     

2. 仅在电池上运行ePSA测试

   • 重新启动系统
   • 系统开启时，开始按F12键
   • 从菜单中选择Diagnostics（诊断），然后按Enter
   • 诊断程序会自动运行

3. 您还可以通过单击此处运行在线诊断程序。

4. 转至 BIOS，并确认在 Main 选项卡下正确检测到交流适配器。

5. 如果未正确检测到交流适配器，请将其断开连接，然后在 BIOS 中重新连接。

6. 在 BIOS 中 的高级 选项卡下检查电池运行状况（所有版本为 13、14、15、17 和 18）。

7. 将 BIOS 更新到 Dell.com/Support/Drivers 中的最新版本。

8. 从系统拔下交流适配器。

9. 从交流适配器和墙上插座拔下电源线。

10. 取出电池或断开电池与系统的连接。

11. 按住电源按钮 30 秒钟。

12. 重新连接电池。

13. 将交流适配器重新插入墙上插座和系统。

14. 如果问题仍然存在，请客户使用电池供电的系统，直至电池耗尽，然后在系统关闭的情况下充电 4 小时。

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2.电池无法蓄电

如果系统电池电量很快耗尽，第一步是运行电池诊断程序。

单击此处 在线运行诊断程序。

该测试可让您知道电池是否需要更换。

如果您使用的是 Alienware 13 R1/R2、Alienware 15 R1/R2 或 Alienware 17 R2/R3，请按照我们的文章进行操作：禁用 Alienware 系统上的 Express Charge 快速充电功能，并提高电池续航时间。

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3.如何延长您的电池续航时间？

电池需要定期使用以保持健康的充电水平。要使电池正常运行，遵循以下建议：

• 请勿让系统长时间处于断开电源状态。
• 将系统电池完全耗尽，然后在每月至少充电一次时充电。

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4.如何获得更换用的电池？

Alienware 系统电池具有 1 年有限保修。如果您的系统的保修期超过一年，则您的电池仅在第一年的保修范围内。

您可以访问 Dell.com/Support 在线查看系统保修。

如果上述测试表明，您可以联系技术支持以获得进一步的帮助。

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