Kaby Lake Systemen met USB Type-C DP-only (niet-Thunderbolt) aansluitingen met WD15 of DS1000 vertonen mogelijk wegvallend beeld Extern beeld

Als u een Kaby Lake-systeem gebruikt met USB Type-C DisplayPort-aansluitingen (niet-Thunderbolt) en een WD15 of DS1000 dock, kan het gebeuren dat uw externe beeldschermen leeg zijn of knipperen. Dit kan alleen gebeuren wanneer een bedrade netwerkverbinding op het dock is aangesloten.

Huidige lijst met systemen waarop dit kan voorkomen

• Latitude 7x80 (niet-Thunderbolt-configuratie)
• Latitude 5x80 (niet-Thunderbolt-configuratie)
• Latitude 5289 en 7389

Controleer of de firmware-update versie 1.0.0.8 is geïnstalleerd. Deze firmware is niet de oplossing voor het probleem, maar moet worden bijgewerkt voor Kaby Lake-systemen. Het is beschikbaar op de website Drivers en downloads van de betreffende systemen en de WD15-downloadsectie.

Er zijn twee opties beschikbaar als oplossing voor dit probleem. U kunt het nieuwste Realtek USB GBE Ethernet Controller Firmware Utility downloaden van de website Drivers en downloaden of de onderstaande handmatige stappen volgen. Met deze twee opties wordt de selectieve onderbreking voor de ethernetadapter uitgeschakeld.

Handmatige stappen (Afbeelding 1):

1. Open Apparaatbeheer (klik met de rechtermuisknop op de Windows-knop en klik op Apparaatbeheer)

2. Vouw de categorie Netwerkadapters uit

3. Klik met de rechtermuisknop op de Realtek USB GbE Family Controller en selecteer eigenschappen

4. Klik op het tabblad Advanced (Geavanceerd)

5. Selecteer "Selective suspend" in het menu en stel de waarde in op "DISABLED".

6. Druk op OK en start het systeem opnieuw op.

Afbeelding 1: Stappen voor het uitschakelen van selectieve onderbreking.